Функции: - Управление процессом взаимодействия с розничным и корпоративным Клиентом. Полный сегмент ответственности, с момента установления контакта, выявления и «воспитания» потребностей, до непосредственного заключения контракта, оказания услуг и послегарантийного обслуживания. «Дожим трудных» клиентов подчиненных. Результат: - Успешно пройден испытательный период (изучение предметной области, разработка методик продаж, финансовое подтверждение профессиональности имеющихся компетенций и подходов). - Личное достижение в части объемных показателей. За первый квартал работы по финансовым KPI, план перевыполнен в 2,5-5 раз. Сумма разовой оплаты по личной сделке является рекордной для подразделения с момента его основания. Лично, доведены до контракта такие имиджевые клиенты, как «ГЛАВПРОДУКТ» (крупнейший производитель продуктов питания), «АРМТЕК» (крупнейший поставщик автозапчастей), «ГраСС» (Лидер Российского рынка автохимии – более 40%),… Причины желания сменить работу: - Несоответствие ожиданиям в части карьерных перспектив.

Функции: - Управление процессом взаимодействия с корпоративным и розничным Клиентом (прямые продажи, «холодные» звонки, кросс-продажи и т.д.). Полный сегмент ответственности, с момента установления контакта, выявления и «воспитания» потребностей, до непосредственного заключения контракта, оказания улуг и послегарантийного обслуживания. «Дожим трудных» клиентов подчиненных. - Управление взаимоотношениями с Вендорами ПО (Российская Дирекция Касперского, Представительство ESET, фирма 1С, Кодекс, ООО «Доктор Веб», СБиС,…) – согласование условий крупных корпоративных проектов, обоснование спец-условий, «отжим» Клиентов, ведение претензионной работы в части демпинга и недобросовестной конкуренции. - Разработка и оптимизация методик продаж (сегментация клиентов, определение ключевой ценности продукта, конкурентные преимущества,…). Проведение обучения. - Отслеживание результативности менеджеров. Регулярный коучинг и наставничество. Результат: - Личное достижение в части объемных показателей. За четыре месяца вхождения в должность выполнен годовой план продаж предыдущего лидера фирмы (за период ее существования с 2000г). - В работе с вендорами ПО достигнуты соглашения уровня прецедентов в этих областях (1С - отказ от штрафов и информационного эмбарго, Представительство ESET – гарантия передачи всех «свободных» Клиентов, Дирекция Касперского – спец-условия и встречные финансовые обязательства,…) Причины увольнения: - Переезд в г. Санкт-Петербург.

Функции: - организация производственной деятельности и управление штатом сотрудников предприятия; - обеспечение бесперебойного снабжения сырьем (регулярный мониторинг рынка вторичных ресурсов региона, выстраивание долгосрочных партнерских отношений - ООО «МЕТРО ПРОПЕРТИЗ», ООО «О’КЕЙ», ООО «ЕвроПласт», ООО АПК «Сибирская губерния», Командор, Мавр, …); - построение и поддержание рациональной системы сбыта продукции; - поиск и привлечение новых партнеров, поддержание взаимоотношений с существующими контрагентами, планирование финансовой деятельности организации (бюджетирование). Результат: - Успешно осуществлена защита проекта (представлен полноценный бизнес-план) в краевой Администрации края с последующим выделением гранта на развитие; - Зарегистрирована производственная компания; - Выполнен мониторинг Российского рынка перерабатывающего оборудования с целью его приобретения (ряд производственных единиц привезено из европейской части Росси); - При наличии массы условий (подводные мощности электроснабжения 100кВт, шаговая доступность к инфраструктуре, ценовой критерий и т.д.), подобрано и снято в аренду помещение; - Нанят штат, запущено производство, велась финансово-экономическая деятельность. - По итогам завершения проекта: сумма первоначальных инвестиций – 2 млн.руб., срок окупаемости проекта - 1,8 года, ежемесячная чистая прибыль в конце периода составляла 120-130т.р., общая численность штата – 15-17 чел., месячный объем производства 28-33 тон. Причины увольнения: - Успешный проект собственного производственного предприятия (единственный участник Кузнецов С.Н.). Инвестиции оправданы. Все заемные средства возвращены. Предприятие ликвидировано с хорошим финансовым результатом. Причины закрытия: - Отсутствие перспектив. Достигнут лимит регионального Рынка потребления вторичных ресурсов, ограниченный объемом производства. Выход на рынки соседних регионов слишком рискован ввиду «неплатежей» (Новосибирск). - Неценовая конкуренция. Поджег моих складов (07.05.2013г) и сырья, предназначенного для Экопласта на территории партнеров (МЕТРО).

Функции: - управление деятельностью организации; - поиск и прием на работу специалистов (монтажники); - выявление целевого сегмента клиентов и мониторинг конкурентной среды с целью управления ценовой политикой и выбора генеральных партнеров; - обеспечение стабильного роста объема продаж (продвижение услуг) компании, в т.ч. организация рекламных акций, заказ публикаций в специализированных изданиях (Шанс, ТелеСемь, Комок, ТВ,…) и т.д. - Контроль качества (организация обратной связи с клиентами); - Работа по рекламациям, урегулирование инцидентов; - планирование финансовой деятельности организации (бюджетирование). Результат: - зарегистрирована компания по установке оконных конструкций; - арендован офис с учетом высокого уровня проходимости потенциальных клиентов (ТРК «Июнь»); - Заключены договора с производителями оконных конструкций (ООО «Комплект-Сервис», ООО «Пластика», ООО «ПК «Современные окна», ООО «БиМакс»,…) - Нанят штат, успешно проведена работа по монтажу оконных конструкций; Причины увольнения: - Собственный Start-Up проект (ИП Кузнецова Н.Н.). Показал недостаточную доходность в связи с тем, что в данном сегменте бизнеса рынок является «перегретым». Закрыт с положительным балансом.

Функции: - создание эффективной системы аккумулирования денежных средств населения и организаций на пластиковых картах; - организация системы эффективных продаж по направлению пластикового бизнеса и систем ДБО, разработка методик продвижения; - оценка инновационно-технологической политики - направления развития, затрат и окупаемости проектов. Результат: - Проанализированы, разработаны и введены в действие конкурентоспособные тарифы по направлению деятельности подразделения. - Разработана и внедрена «Методика активных продаж сектора развития пластиковых карт». - Разработан и внедрен тренинг «Продвижение зарплатных проектов и кросс-продаж» для руководителей подразделений сети Банка. - Успешно внедрена автоматизированная система Customer Relation Management (CRM). - Организована система эффективных продаж банковских продуктов и услуг с применением клиентоориентированного подхода, доходная составляющая по ряду направлений в 2009 году возросла на 210%. Причины увольнения: - Собственниками бизнеса принято решение о продаже. В дальнейшем, банк теряет самостоятельность и меняет формат на перечень подразделений ООО «ЭкспоБанк» с увольнением топ-менеджмента. Процесс продажи завершен.

Функции: - Управление деятельностью и контроль работы структурными подразделениями: - отдел автоматизации, - отдел дистанционного банковского обслуживания (ДБО), - технический отдел, - отдел информационной безопасности. - руководство проектами разработки программного обеспечения (ПО), - обеспечение бесперебойной работы ПО, ЛВС и бытового оборудования распределенной географически организации (порядка 15 офисов, 180 рабочих станций, 20 серверов, АТС, ОПС,…), - организация проектов со сторонними организациями на поставку, сопровождение и обслуживание технических и программных средств, по монтажу АТС, охранно-пожарных сигнализаций, систем электроснабжения, вентиляции и кондиционирования. Результат: - Обеспечена качественная и бесперебойная работа технико-программного комплекса. - Сдано «под ключ» семь офисов Банка. - Созданы все предпосылки для реализации проекта комплексной автоматизации Банка (ликвидация остатков «кусочной автоматизации», организация службы тех-поддержки на уровне ITIL-стандартов, внедрение CRM-системы,…).

Функции: - Руководство проектами разработки ПО, обеспечение бесперебойной работы ЛВС и ее администрирования. Результат: - Собственные разработки: - АРМ «Карты полномочий и технические задания» создан для ввода системности в работу с техническими заданиями пользователей и учету текущих полномочий сотрудников Банка в части доступа к информационным ресурсам. - Автоматизированный комплекс «Телефонный клиент», по сути, является прародителем ДБО в части оперативного информирования клиентов о состоянии их лицевых счетов. - Произведена масштабная замена основных программных продуктов, эксплуатируемых Банком, таких как, основная учетная система операционного дня (Diasoft 5NT), Retail для ведения бизнеса розничного блока (RBS Oracle «Золотая Корона»), …

Экономический, Мастер делового администрирования (MBA)

Президентская программа подготовки высших управленческих кадров, финансы и кредит

НУКиПУ, САПР

не указана

не указана