Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 32 года, родилась 25 мая 1992
Красноярск, р‑н Октябрьский, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Красноярск
Все районыМенеджер по продажам
35 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: сменный график
Опыт работы 15 лет 10 месяцев
Февраль 2019 — по настоящее время
6 лет 4 месяца
Гостиница "АМАКС Сити Отель"
Красноярск, krasnoyarsk.amaks-hotels.ru/
Менеджер отдела продаж
- предоставление клиенту письменной или устной информации о доступных номерах (на родном языке клиента),
- консультирование клиента по вопросам, касающимся бронирования номеров,
- осуществление предварительного бронирования номеров в гостиницах по телефону или электронной почте,
- ведение телефонных переговоров
-работа с онлайн-каналами продаж
-поиск потенциальных клиентов
- консультирование клиента по вопросам, касающимся бронирования номеров,
- осуществление предварительного бронирования номеров в гостиницах по телефону или электронной почте,
- ведение телефонных переговоров
-работа с онлайн-каналами продаж
-поиск потенциальных клиентов
Январь 2018 — Февраль 2019
1 год 2 месяца
Ибис Красноярск Центр
Красноярск, all.accor.com/russia/index.ru.shtml
Администратор гостиницы
Прием и размещение гостей
Работа в программе Opera PMS;
Предоставление устной и письменной информации о размещении и продаже номеров, ответы на вопросы гостей;
Хранение, корректировка, внесение и извлечение информации из компьютерной системы и других систем;
Кассовая документация, работа со счетами;
Решение конфликтных ситуаций;
Работа в программе Opera PMS;
Предоставление устной и письменной информации о размещении и продаже номеров, ответы на вопросы гостей;
Хранение, корректировка, внесение и извлечение информации из компьютерной системы и других систем;
Кассовая документация, работа со счетами;
Решение конфликтных ситуаций;
Апрель 2017 — Январь 2018
10 месяцев
Амакс Сити отель
Красноярск
Старший администратор
• Работа в качестве администратора на Reception Desk.
• Прием и размещение гостей.
• Информационная поддержка гостей.
• Контроль процесса обеспечения услуг по заявкам.
• Работа с системами бронирования номеров.
• Прием входящей и регистрация исходящей информации /звонки, контакты, документы/.
• Работа с кассовым аппаратом и терминалом.
• Контроль оплаты проживания и доп.услуг.
• Контроль работы дежурных администраторов.
• Расширение каналов продаж.
• Координирование служб комплекса,
• Прием и размещение гостей.
• Информационная поддержка гостей.
• Контроль процесса обеспечения услуг по заявкам.
• Работа с системами бронирования номеров.
• Прием входящей и регистрация исходящей информации /звонки, контакты, документы/.
• Работа с кассовым аппаратом и терминалом.
• Контроль оплаты проживания и доп.услуг.
• Контроль работы дежурных администраторов.
• Расширение каналов продаж.
• Координирование служб комплекса,
Июнь 2013 — Апрель 2017
3 года 11 месяцев
Гостиничный комплекс «Сибирский Сафари клуб»
Красноярск
Администратор
Приём и обработка заявок на бронирование, ведение гостиничной документации, работа с кассой, заполнение документов строгой отчётности, контроль работы горничной и остального персонала комплекса, продвижение отеля в сети Internet, разрешение конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих, работа с иностранными гостями.
Февраль 2013 — Июнь 2013
5 месяцев
Апарт-отель «Ирис»
Красноярск
Администратор
Эффективное и культурное обслуживание гостей, создание для них комфортных условий, приём и обработка заявок на бронирование, ведение гостиничной документации, работа с кассой, заполнение документов строгой отчётности, контроль работы горничной и остального персонала комплекса, продвижение отеля в сети Internet, разрешение конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих, работа с иностранными гостями.
Июнь 2011 — Февраль 2013
1 год 9 месяцев
Амакс Сити отель
Красноярск
Администратор
Бронирование и поселение гостей, обработка заявок, ведение гостиничной документации, работа с кассой, решение вопросов гостей.
Август 2009 — Май 2011
1 год 10 месяцев
ООО Гостиничный комплекс «Яхонт-плюс»
Красноярск
Администратор
Бронирование и поселение гостей, обработка заявок, ведение гостиничной документации, работа с кассой, решение вопросов гостей.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Личностные характеристики:
Ответственная, пунктуальная, целеустремленная.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Большой опыт работы с людьми. Знание кассового дела, заполнения отчетности. Большой опыт продаж, умение найти подход к клиенту.Умение руководить и координировать деятельность служб отеля.Опытный пользователь ПК. Коммуникабельность, дружелюбие, пунктуальность, исполнительность, ответственность, знание делового этикета.
Опыт самостоятельной работы с заказчиками и ведения заказов;
Х
Ответственная, пунктуальная, целеустремленная.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Большой опыт работы с людьми. Знание кассового дела, заполнения отчетности. Большой опыт продаж, умение найти подход к клиенту.Умение руководить и координировать деятельность служб отеля.Опытный пользователь ПК. Коммуникабельность, дружелюбие, пунктуальность, исполнительность, ответственность, знание делового этикета.
Опыт самостоятельной работы с заказчиками и ведения заказов;
Х
Высшее образование
2015
Санкт-Петербургский университет экономики и управления
Менеджер
2011
Красноярский технологический колледж
Менеджер гостиничного сервиса
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2007
Курсы английского языка
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения