Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 41 год, родилась 28 марта 1984
Красноярск, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Красноярск
Все районыбизнес-тренер
50 000 ₽ на руки
Специализации:
- Бизнес-тренер
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 7 лет 1 месяц
Сентябрь 2010 — Июль 2013
2 года 11 месяцев
Красноярск
Внутренний тренер филиала, ведущий специалист ГОО
Регулярное проведение тренингов для сотрудников всех уровней; Создание и проведение обучения по текущей деятельности; Посттренинговое сопровождение и индивидуальные консультации сотрудников; Составление планов по повышению эффективности работы сотрудников; Проведение аудиообучения и выездных тренингов по области; Работа с сотрудниками группы активных продаж, офисов продаж и обслуживания, центра обслуживания вызовов, технической поддержкой; Составление тренинговых программ и разработка системы обучения и оценки; Взаимодействие с различными подразделениями с целью повышения уровня сервиса; Контроль качества исполнения стандартов, проведение оценки персонала; Участие в подборе и адаптации сотрудников.
Февраль 2010 — Август 2010
7 месяцев
ООО «СПМ»
Красноярск
Работа на период открытия филиала г. Томск
Подбор персонала, первичное обучение, тренинги продаж, решение организационных вопросов.
Июль 2007 — Февраль 2010
2 года 8 месяцев
Сеть универсамов «Командор» г. Красноярск
Красноярск
Ведущий тренинг-менеджер
Регулярное обучение сотрудников по разработанным программам (до 32 ч/нед); Созданием обучающих программ для развития и информирования сотрудников; Диагностика потребности в обучении по всем отделам, формирование запроса, организация внешних тренингов; Взаимодействие со сторонними организациями (учебными заведениями, тренинговыми компаниями, партнерами); Консультация сотрудников Компании по вопросам обучения персонала; Участие в разработке индивидуальных планов обучения и адаптации сотрудников; Участие и организация процедур оценки профессиональных компетентностей работников, составление рекомендации по результатам оценки (аттестация персонала, ассессмент-центр), посттренинговое сопровождение; Участие в разработке и реализации программ мотивации персонала; Организация и проведение процесса подготовки и отбора сотрудников для внешних/ внутренних конкурсов; Разработка мероприятий по развитию корпоративной культуры и улучшению климата в коллективе; Подготовка планов и отчетов работы, участие в проектной деятельности.
Июнь 2006 — Май 2007
1 год
Рекрутинговое агентство «Партнер» г. Красноярск
Красноярск
Менеджер по подбору персонала
Проведение собеседований, составление резюме, консультация кандидатов; Поиск клиентов, подготовка индивидуальных коммерческих предложений; Подбор ТОП-менеджеров, ключевых специалистов, сотрудников отдела продаж, в регионах; Презентация Компании на рынке (конференции, круглые столы, работа со студентами); Работа по внедрению новых направлений деятельности (аутстаффинг, аутсорсинг, ФРВ).
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Личностные характеристики:
Коммуникабельность, инициативность, стрессоустойчивость, внимательность, нацеленность на результат, ответственность, энергичность, хорошая обучаемость, лояльность.
Хорошие показатели, как в самостоятельной, так и в коллективной работе.
Организаторские способности и хорошие коммуникативные данные помогают быстро вливаться в коллектив и вносить новые идеи для дальнейшего развития организации в целом.
Участие в проектах:
Проведение исследований, интервьюирование, составление опросных листов, анкет;
Разработка кадровых документов, графика их ввода;
Разработка системы мотивации, стажировки, обучения персонала организации; создание Учебного центра Компании;
Разработка и утверждение документов, регламентирующих процессы взаимодействия в Компании;
Разработка, организация и проведение фотографии рабочего времени персонала, акции тайный покупатель;
Разработка оценочных мероприятий по результатам обучения, текущей деятельности, подготовки сотрудников;
Разработка индивидуальных планов развития и этапов повышения эффективности Компании в целом;
Разработка обучающих программ и тренингов на различную тематику.
Темы разработанных программ обучения/тренингов: вводное обучение, программы подготовки линейного персонала (продавцы, кассиры, активные продавцы), основы торгового законодательства, этапы продаж, фирменное обслуживание, решение нестандартных ситуаций, основы управления коллективом, публичное выступление, проведение собеседования, обучение сотрудников, ведение переговоров, основы делового общения, обучение по продукции, наставничество, работа с конфликтными клиентами, работа с оттоком, управление временем, особенности активных продаж, работа с клиентами по телефону.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Пользователь ПК; знание современных систем обучения, мотивации, адаптации, оценки, методов подбора, отбора, обучения персонала; знакомство с основами трудового и торгового законодательства; опыт проведения и создания тренингов для разных групп; опыт подготовки и проведения мастер-классов; опыт разработки системы обучения и оценки персонала; опыт составления тестов и проведения различных форм оценки персонала; опыт в организации круглых столов, конференций, презентаций.
Тренинги, семинары (2008–2013 гг.): «Методология ведения бизнес-тренинга", „Методология создания новых тренингов“, ?Постановка системы обучения в компании?, «Профилактика и способы минимизации последствий эмоционального выгорания», „Эффективный тайм-менеджмент“, «Решение нестандартных ситуаций», ?Управление коллективом?, „Эффективный администратор“, «Навыки руководства и эффективного взаимодействия с клиентами», «Мастерство управления коллективом», „Менеджмент магазина“, ?Школа розничной торговли? (72 ч.), «Эффективная коммуникация» (25 ч.), „Управление в стиле коучинг. Эффективное развитие персонала и обратная связь“, «Управление закупками. Товарный портфель», ?Системный подход к клиентскому сервису. Как сделать клиентский сервис ключевым конкурентным преимуществом?, „Управление проектной деятельностью компании на основе ССП“, «Управление обслуживанием корпоративных клиентов», «Управление временем», „Управление стрессом“, ?Практика руководства: постановка задач, мотивация, контроль?, «Искусство публичного выступления», „Цветные переговоры по DISC“, Управление персоналом в стиле DISC».
Коммуникабельность, инициативность, стрессоустойчивость, внимательность, нацеленность на результат, ответственность, энергичность, хорошая обучаемость, лояльность.
Хорошие показатели, как в самостоятельной, так и в коллективной работе.
Организаторские способности и хорошие коммуникативные данные помогают быстро вливаться в коллектив и вносить новые идеи для дальнейшего развития организации в целом.
Участие в проектах:
Проведение исследований, интервьюирование, составление опросных листов, анкет;
Разработка кадровых документов, графика их ввода;
Разработка системы мотивации, стажировки, обучения персонала организации; создание Учебного центра Компании;
Разработка и утверждение документов, регламентирующих процессы взаимодействия в Компании;
Разработка, организация и проведение фотографии рабочего времени персонала, акции тайный покупатель;
Разработка оценочных мероприятий по результатам обучения, текущей деятельности, подготовки сотрудников;
Разработка индивидуальных планов развития и этапов повышения эффективности Компании в целом;
Разработка обучающих программ и тренингов на различную тематику.
Темы разработанных программ обучения/тренингов: вводное обучение, программы подготовки линейного персонала (продавцы, кассиры, активные продавцы), основы торгового законодательства, этапы продаж, фирменное обслуживание, решение нестандартных ситуаций, основы управления коллективом, публичное выступление, проведение собеседования, обучение сотрудников, ведение переговоров, основы делового общения, обучение по продукции, наставничество, работа с конфликтными клиентами, работа с оттоком, управление временем, особенности активных продаж, работа с клиентами по телефону.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Пользователь ПК; знание современных систем обучения, мотивации, адаптации, оценки, методов подбора, отбора, обучения персонала; знакомство с основами трудового и торгового законодательства; опыт проведения и создания тренингов для разных групп; опыт подготовки и проведения мастер-классов; опыт разработки системы обучения и оценки персонала; опыт составления тестов и проведения различных форм оценки персонала; опыт в организации круглых столов, конференций, презентаций.
Тренинги, семинары (2008–2013 гг.): «Методология ведения бизнес-тренинга", „Методология создания новых тренингов“, ?Постановка системы обучения в компании?, «Профилактика и способы минимизации последствий эмоционального выгорания», „Эффективный тайм-менеджмент“, «Решение нестандартных ситуаций», ?Управление коллективом?, „Эффективный администратор“, «Навыки руководства и эффективного взаимодействия с клиентами», «Мастерство управления коллективом», „Менеджмент магазина“, ?Школа розничной торговли? (72 ч.), «Эффективная коммуникация» (25 ч.), „Управление в стиле коучинг. Эффективное развитие персонала и обратная связь“, «Управление закупками. Товарный портфель», ?Системный подход к клиентскому сервису. Как сделать клиентский сервис ключевым конкурентным преимуществом?, „Управление проектной деятельностью компании на основе ССП“, «Управление обслуживанием корпоративных клиентов», «Управление временем», „Управление стрессом“, ?Практика руководства: постановка задач, мотивация, контроль?, «Искусство публичного выступления», „Цветные переговоры по DISC“, Управление персоналом в стиле DISC».
Высшее образование
2006
СФУ быв. Красноярский Государственный Университет
экономический, экономика труда
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения