Принимaть входящие звонки и обрaбaтывaть зaкaзы в прогрaмме; Оргaнизовывaть достaвку зaкaзa; Обеспечивaть своевременную достaвку зaкaзa; Рaзговaривaть с клиентaми в приятном и дружелюбном тоне; Зaдaвaть открытые вопросы при допродaже и зaкрытые вопросы при уточнении информaции. Разрешение конфликтных, нестандартных и чрезвычайных ситуаций Работа с таблицами Excel Составление отчёта

Обеспечивать качественное и быстрое обслуживание посетителей заведения Осуществлять консультацию граждан по вопросам услуг, оказываемых в заведении. Предотвращать возникновение конфликтов. Контролировать оформление пространства, витрин и рекламы внутри и снаружи здания. Обеспечивать чистоту внутри кафе и снаружи на прилегающей территории. Руководство персоналом (составление графиков работы, обучение, контроль рабочих процессов и соблюдения стандартов заведения); Контроль работы оборудования и качества приготавливаемых блюд; Контроль сроков реализации готовой продукции; Общение с посетителями;работа с гостями ресторана Подбор персонала; Проведение инвентаризаций; Работа с кассовой дисциплиной Составление трудового договора/ договора ГПХ

Организация и контроль процесса обслуживания; Заказ продукции и расходных материалов; Контроль товарооборота, процедуры списания; Контроль кассовой дисциплины; Эффективная координация деятельности сотрудников в течение рабочей смены; Планирование и контроль графиков работ сотрудников; Обучение персонала стандартам, принятым в компании; Оперативный контроль работы персонала, соблюдения корпоративных стандартов; Оценка работы персонала в течение смены; Взаимодействие с центральным офисом по всем вопросам работы; Предоставление отчетности в установленных формах, участие в обучении вновь принятых сотрудников, разрешение нестандартных ситуаций с гостями. Взаимодействие с прокатчиками и заказ рекламных постеров, описание фильмов, закачивание трейлеров Прием товаров по количеству, качеству и срокам реализации.

Обработка входящих звонков клиента Работа с клиентами на пункте приёма Планирование, координация и маршрутизация движения транспортных средств, выбор оптимального маршрута, минимизация затрат; Работа с кассой Построение логистики маршрута Работа с документацией Закрытие заказов Предоставление отчёта о проделанной работе

открытие и закрытие ТТ организация эффективной работы кафе; руководство персоналом (составление графиков работы, обучение, контроль рабочих процессов и соблюдения стандартов заведения); контроль работы оборудования и качества приготавливаемых блюд; контроль сроков реализации готовой продукции; общение с посетителями;работа с гостями ресторана подбор персонала; проведение инвентаризаций; управление ассортиментом приготавливаемых блюд; работа с кассой; Опыт работы с программой : 1С, CRM и liko

- контроль работы курьеров; - распределение заказов по доставке; - отслеживание времени доставки заказов; - решение конфликтных ситуаций с клиентами; - работа с денежными средствами; - ведение отчетности; - составление графиков курьеров - обеспечение эффективной работы заведения - организация и контроль за соблюдением стандартов компании, технологических процессов - поддержание дружного коллектива, обучение персонала

1. Собирает, изучает и анализирует требования клиентов к туристическим услугам. 2. Осуществляет поиск наиболее выгодных по стоимости, срокам и качеству предоставляемых услуг туроператоров, оказывающих услуги по размещению и экскурсионному обслуживанию туристов. 3. Устанавливает контакты с отелями и организациями, оказывающими экскурсионные и транспортные услуги по перевозке пассажиров; согласовывает с ними основные условия договоров на предоставление услуг и обеспечивать их заключение. 4. Участвует в определении стоимости туристического пакета в зависимости от стоимости услуг, включенных в состав тура и собственных расходов. 5. Обеспечивает клиента необходимой устной и письменной информацией и консультирует клиентов: — о правилах въезда в страну и пребывания в ней; — о порядке и сроках оформления виз; — о валютном и таможенном контроле; — о памятниках истории и культуры; — о транспортном, визовом, экскурсионном обслуживании; — о размещении и питании туристов; — о маршруте путешествия и программе пребывания; — о дате и времени начала и окончания путешествия; — о порядке встречи, проводов и сопровождения туристов; — о мерах, обеспечивающих безопасность во время путешествия. 6. Формирует списки туристов и составляет графики заездов в отели. 7. Получает информацию о месте и времени прибытия туристов, организовывает своевременный отъезд и приезд туристической группы. 8. Проводит инструктаж туристов по соблюдению мер безопасности при осмотре достопримечательностей, а также о правилах поведения на транспортных средствах и о правилах оказания первой медицинской помощи. 9. Ведет статистику организованных туров и готовит отчетность. 10. Незамедлительно информирует руководителя организации и заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях с туристами во время происшествия, а также о не возвратившихся из путешествия туристах.

1. Обслуживает клиентов на кассе и ведет кассовые документы. 2. Обеспечивает сохранность денежных средств. 3. После закрытия магазина для клиентов сверяет наличные в кассе, в случае ошибки выявляет и устраняет ее; заполняет книгу кассира-операциониста. 4. Контролирует запасы кассовой ленты для ККМ, приходных и расходных ордеров, шпагата, пломб и сопроводительных ведомостей для инкассации. 5. Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его. 6. Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров. 7. Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом. 8. Следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.). Продавец наклеивает ценники, подготовленные и переданные ему товароведом или директором: после приемки и расстановки товара; после обновления цен; в случае обнаружение несоответствия ценника требованиям правил торговли; в других случаях по указанию директора или товароведа. 9. Участвует в инвентаризации. 10. Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации. 11. Участвует в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе. 12. Участвует в проводимых в магазине собраниях коллектива. 13. Информирует директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе. Продавец обязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения администрации, вызванные производственной необходимостью.

1. В соответствии с утвержденными в организации техническими инструкциями производить мойку автотранспортных средств с помощью специализированного моечного оборудования, с применением специальных химических средств. .2. При проведении работ соблюдать правила техники безопасности, правила пожарной безопасности. 3. В случае появлении признаков возгорания выключить все электроприборы, сообщить администратору и по его указаниям принять меры по ликвидации пожара. 4. Следить за техническим состоянием используемого в работе оборудования и инструментов. 5. Поддерживать чистоту и порядок в помещении автомойки. 6. Качественно и быстро производить обслуживание автотранспортного средства потребителя услуг. 7. В конце рабочей смены проводить уборку рабочего места. 8. В процессе общения с потребителями не допускать конфликтных ситуаций, проявлять вежливость.

Перед началом рабочего дня (смены) помощник официанта: 1) проходит в установленном порядке предсменный (профилактический) медицинский осмотр; 2) получает производственное задание; 3) проходит при необходимости инструктаж по охране труда; 4) принимает смену; 5) проверяет исправность приспособлений, инструмента, инвентаря и т.п., средств индивидуальной защиты;

1.Участвует в планировании и организации пребывания детей в лагере. 2. Осуществляет под руководством воспитателя повседневную работу по созданию условий для социально-психологической реабилитации, социальной и трудовой адаптации детей в лагере. 3.Совместно с медицинскими работниками и под руководством воспитателя обеспечивает сохранение и укрепление здоровья детей, проведение мероприятий, способствующих их психофизическому развитию, соблюдению детьми распорядка дня. 4.Организует с учетом возраста детей работу по самообслуживанию, оказывает при необходимости им помощь. 5.Поддерживает инициативы детей в сфере их свободного времени, досуга и развлечений. 6.Формирует благоприятный эмоционально-психологический климат в отряде (группе). 7.Своевременно выявляет и разрешает конфликтные ситуации, предупреждает возможные отклонения в поведении детей. 8.Участвует в работе по профилактике отклоняющегося поведения, вредных привычек у детей. 9.Оперативно извещает администрацию лагеря о каждом несчастном случае, принимает меры по оказанию первой доврачебной помощи. 10.Выполняет правила по охране труда и пожарной безопасности.

Психология, Психология

Туризм, Туризм