Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте меньше недели назад
Кандидат
Женщина, 26 лет, родилась 19 апреля 1999
Не ищет работу
Красноярск, р‑н Октябрьский, не готова к переезду, не готова к командировкам
Указан примерный район поиска работы
Менеджер
60 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
- Менеджер/руководитель АХО
- Оператор ПК, оператор базы данных
- Офис-менеджер
- Секретарь, помощник руководителя, ассистент
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, гибкий график
Опыт работы 8 лет 1 месяц
Июнь 2024 — по настоящее время
1 год
ООО Северянка
Оператор call-центра
Принимaть входящие звонки и обрaбaтывaть зaкaзы в прогрaмме; Оргaнизовывaть достaвку зaкaзa; Обеспечивaть своевременную достaвку зaкaзa;
Рaзговaривaть с клиентaми в приятном и дружелюбном тоне;
Зaдaвaть открытые вопросы при допродaже и зaкрытые вопросы при уточнении информaции.
Разрешение конфликтных, нестандартных и чрезвычайных ситуаций
Работа с таблицами Excel
Составление отчёта
Рaзговaривaть с клиентaми в приятном и дружелюбном тоне;
Зaдaвaть открытые вопросы при допродaже и зaкрытые вопросы при уточнении информaции.
Разрешение конфликтных, нестандартных и чрезвычайных ситуаций
Работа с таблицами Excel
Составление отчёта
Август 2023 — Июнь 2024
11 месяцев
ООО Суши Рыба
Администратор ресторана
Обеспечивать качественное и быстрое обслуживание посетителей заведения
Осуществлять консультацию граждан по вопросам услуг, оказываемых в заведении.
Предотвращать возникновение конфликтов.
Контролировать оформление пространства, витрин и рекламы внутри и снаружи здания.
Обеспечивать чистоту внутри кафе и снаружи на прилегающей территории.
Руководство персоналом (составление графиков работы, обучение, контроль рабочих процессов и соблюдения стандартов заведения);
Контроль работы оборудования и качества приготавливаемых блюд;
Контроль сроков реализации готовой продукции;
Общение с посетителями;работа с гостями ресторана
Подбор персонала;
Проведение инвентаризаций;
Работа с кассовой дисциплиной
Составление трудового договора/ договора ГПХ
Осуществлять консультацию граждан по вопросам услуг, оказываемых в заведении.
Предотвращать возникновение конфликтов.
Контролировать оформление пространства, витрин и рекламы внутри и снаружи здания.
Обеспечивать чистоту внутри кафе и снаружи на прилегающей территории.
Руководство персоналом (составление графиков работы, обучение, контроль рабочих процессов и соблюдения стандартов заведения);
Контроль работы оборудования и качества приготавливаемых блюд;
Контроль сроков реализации готовой продукции;
Общение с посетителями;работа с гостями ресторана
Подбор персонала;
Проведение инвентаризаций;
Работа с кассовой дисциплиной
Составление трудового договора/ договора ГПХ
Октябрь 2022 — Август 2023
11 месяцев
ООО starmax cinema
Менеджер кинокомплекса
Организация и контроль процесса обслуживания;
Заказ продукции и расходных материалов;
Контроль товарооборота, процедуры списания;
Контроль кассовой дисциплины;
Эффективная координация деятельности сотрудников в течение рабочей смены;
Планирование и контроль графиков работ сотрудников;
Обучение персонала стандартам, принятым в компании;
Оперативный контроль работы персонала, соблюдения корпоративных стандартов;
Оценка работы персонала в течение смены;
Взаимодействие с центральным офисом по всем вопросам работы;
Предоставление отчетности в установленных формах, участие в обучении вновь принятых сотрудников, разрешение нестандартных ситуаций с гостями.
Взаимодействие с прокатчиками и заказ рекламных постеров, описание фильмов, закачивание трейлеров
Прием товаров по количеству, качеству и срокам реализации.
Заказ продукции и расходных материалов;
Контроль товарооборота, процедуры списания;
Контроль кассовой дисциплины;
Эффективная координация деятельности сотрудников в течение рабочей смены;
Планирование и контроль графиков работ сотрудников;
Обучение персонала стандартам, принятым в компании;
Оперативный контроль работы персонала, соблюдения корпоративных стандартов;
Оценка работы персонала в течение смены;
Взаимодействие с центральным офисом по всем вопросам работы;
Предоставление отчетности в установленных формах, участие в обучении вновь принятых сотрудников, разрешение нестандартных ситуаций с гостями.
Взаимодействие с прокатчиками и заказ рекламных постеров, описание фильмов, закачивание трейлеров
Прием товаров по количеству, качеству и срокам реализации.
Июнь 2022 — Октябрь 2022
5 месяцев
Менеджер по логистике и ВЭД
Обработка входящих звонков клиента
Работа с клиентами на пункте приёма
Планирование, координация и маршрутизация движения транспортных средств, выбор
оптимального маршрута, минимизация затрат;
Работа с кассой
Построение логистики маршрута
Работа с документацией
Закрытие заказов
Предоставление отчёта о проделанной работе
Работа с клиентами на пункте приёма
Планирование, координация и маршрутизация движения транспортных средств, выбор
оптимального маршрута, минимизация затрат;
Работа с кассой
Построение логистики маршрута
Работа с документацией
Закрытие заказов
Предоставление отчёта о проделанной работе
Декабрь 2019 — Август 2022
2 года 9 месяцев
Администратор
открытие и закрытие ТТ
организация эффективной работы кафе;
руководство персоналом (составление графиков работы, обучение, контроль рабочих процессов и соблюдения стандартов заведения);
контроль работы оборудования и качества приготавливаемых блюд;
контроль сроков реализации готовой продукции;
общение с посетителями;работа с гостями ресторана
подбор персонала;
проведение инвентаризаций;
управление ассортиментом приготавливаемых блюд;
работа с кассой;
Опыт работы с программой : 1С, CRM и liko
организация эффективной работы кафе;
руководство персоналом (составление графиков работы, обучение, контроль рабочих процессов и соблюдения стандартов заведения);
контроль работы оборудования и качества приготавливаемых блюд;
контроль сроков реализации готовой продукции;
общение с посетителями;работа с гостями ресторана
подбор персонала;
проведение инвентаризаций;
управление ассортиментом приготавливаемых блюд;
работа с кассой;
Опыт работы с программой : 1С, CRM и liko
Март 2020 — Ноябрь 2021
1 год 9 месяцев
Грильница
Красноярск, grilnica.ru/krasnoyarsk/
менеджер доставки
- контроль работы курьеров;
- распределение заказов по доставке;
- отслеживание времени доставки заказов;
- решение конфликтных ситуаций с клиентами;
- работа с денежными средствами;
- ведение отчетности;
- составление графиков курьеров
- обеспечение эффективной работы заведения
- организация и контроль за соблюдением стандартов компании, технологических процессов
- поддержание дружного коллектива, обучение персонала
- распределение заказов по доставке;
- отслеживание времени доставки заказов;
- решение конфликтных ситуаций с клиентами;
- работа с денежными средствами;
- ведение отчетности;
- составление графиков курьеров
- обеспечение эффективной работы заведения
- организация и контроль за соблюдением стандартов компании, технологических процессов
- поддержание дружного коллектива, обучение персонала
Январь 2019 — Август 2019
8 месяцев
ROYAL TRAVEL Красноярск
Красноярск
Менеджер по туризму
1. Собирает, изучает и анализирует требования клиентов к туристическим услугам.
2. Осуществляет поиск наиболее выгодных по стоимости, срокам и качеству предоставляемых услуг туроператоров, оказывающих услуги по размещению и экскурсионному обслуживанию туристов.
3. Устанавливает контакты с отелями и организациями, оказывающими экскурсионные и транспортные услуги по перевозке пассажиров; согласовывает с ними основные условия договоров на предоставление услуг и обеспечивать их заключение.
4. Участвует в определении стоимости туристического пакета в зависимости от стоимости услуг, включенных в состав тура и собственных расходов.
5. Обеспечивает клиента необходимой устной и письменной информацией и консультирует клиентов:
— о правилах въезда в страну и пребывания в ней;
— о порядке и сроках оформления виз;
— о валютном и таможенном контроле;
— о памятниках истории и культуры;
— о транспортном, визовом, экскурсионном обслуживании;
— о размещении и питании туристов;
— о маршруте путешествия и программе пребывания;
— о дате и времени начала и окончания путешествия;
— о порядке встречи, проводов и сопровождения туристов;
— о мерах, обеспечивающих безопасность во время путешествия.
6. Формирует списки туристов и составляет графики заездов в отели.
7. Получает информацию о месте и времени прибытия туристов, организовывает своевременный отъезд и приезд туристической группы.
8. Проводит инструктаж туристов по соблюдению мер безопасности при осмотре достопримечательностей, а также о правилах поведения на транспортных средствах и о правилах оказания первой медицинской помощи.
9. Ведет статистику организованных туров и готовит отчетность.
10. Незамедлительно информирует руководителя организации и заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях с туристами во время происшествия, а также о не возвратившихся из путешествия туристах.
2. Осуществляет поиск наиболее выгодных по стоимости, срокам и качеству предоставляемых услуг туроператоров, оказывающих услуги по размещению и экскурсионному обслуживанию туристов.
3. Устанавливает контакты с отелями и организациями, оказывающими экскурсионные и транспортные услуги по перевозке пассажиров; согласовывает с ними основные условия договоров на предоставление услуг и обеспечивать их заключение.
4. Участвует в определении стоимости туристического пакета в зависимости от стоимости услуг, включенных в состав тура и собственных расходов.
5. Обеспечивает клиента необходимой устной и письменной информацией и консультирует клиентов:
— о правилах въезда в страну и пребывания в ней;
— о порядке и сроках оформления виз;
— о валютном и таможенном контроле;
— о памятниках истории и культуры;
— о транспортном, визовом, экскурсионном обслуживании;
— о размещении и питании туристов;
— о маршруте путешествия и программе пребывания;
— о дате и времени начала и окончания путешествия;
— о порядке встречи, проводов и сопровождения туристов;
— о мерах, обеспечивающих безопасность во время путешествия.
6. Формирует списки туристов и составляет графики заездов в отели.
7. Получает информацию о месте и времени прибытия туристов, организовывает своевременный отъезд и приезд туристической группы.
8. Проводит инструктаж туристов по соблюдению мер безопасности при осмотре достопримечательностей, а также о правилах поведения на транспортных средствах и о правилах оказания первой медицинской помощи.
9. Ведет статистику организованных туров и готовит отчетность.
10. Незамедлительно информирует руководителя организации и заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях с туристами во время происшествия, а также о не возвратившихся из путешествия туристах.
Август 2018 — Май 2019
10 месяцев
Продукты питания
Красноярск
Продавец-кассир
1. Обслуживает клиентов на кассе и ведет кассовые документы.
2. Обеспечивает сохранность денежных средств.
3. После закрытия магазина для клиентов сверяет наличные в кассе, в случае ошибки выявляет и устраняет ее; заполняет книгу кассира-операциониста.
4. Контролирует запасы кассовой ленты для ККМ, приходных и расходных ордеров, шпагата, пломб и сопроводительных ведомостей для инкассации.
5. Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его.
6. Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.
7. Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом.
8. Следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.). Продавец наклеивает ценники, подготовленные и переданные ему товароведом или директором: после приемки и расстановки товара; после обновления цен; в случае обнаружение несоответствия ценника требованиям правил торговли; в других случаях по указанию директора или товароведа.
9. Участвует в инвентаризации.
10. Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации.
11. Участвует в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе.
12. Участвует в проводимых в магазине собраниях коллектива.
13. Информирует директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе.
Продавец обязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения администрации, вызванные производственной необходимостью.
2. Обеспечивает сохранность денежных средств.
3. После закрытия магазина для клиентов сверяет наличные в кассе, в случае ошибки выявляет и устраняет ее; заполняет книгу кассира-операциониста.
4. Контролирует запасы кассовой ленты для ККМ, приходных и расходных ордеров, шпагата, пломб и сопроводительных ведомостей для инкассации.
5. Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его.
6. Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.
7. Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом.
8. Следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.). Продавец наклеивает ценники, подготовленные и переданные ему товароведом или директором: после приемки и расстановки товара; после обновления цен; в случае обнаружение несоответствия ценника требованиям правил торговли; в других случаях по указанию директора или товароведа.
9. Участвует в инвентаризации.
10. Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации.
11. Участвует в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе.
12. Участвует в проводимых в магазине собраниях коллектива.
13. Информирует директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе.
Продавец обязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения администрации, вызванные производственной необходимостью.
Октябрь 2017 — Декабрь 2017
3 месяца
Красноярск
автомойщик
1. В соответствии с утвержденными в организации техническими инструкциями производить мойку автотранспортных средств с помощью специализированного моечного оборудования, с применением специальных химических средств.
.2. При проведении работ соблюдать правила техники безопасности, правила пожарной безопасности.
3. В случае появлении признаков возгорания выключить все электроприборы, сообщить администратору и по его указаниям принять меры по ликвидации пожара.
4. Следить за техническим состоянием используемого в работе оборудования и инструментов.
5. Поддерживать чистоту и порядок в помещении автомойки.
6. Качественно и быстро производить обслуживание автотранспортного средства потребителя услуг.
7. В конце рабочей смены проводить уборку рабочего места.
8. В процессе общения с потребителями не допускать конфликтных ситуаций, проявлять вежливость.
.2. При проведении работ соблюдать правила техники безопасности, правила пожарной безопасности.
3. В случае появлении признаков возгорания выключить все электроприборы, сообщить администратору и по его указаниям принять меры по ликвидации пожара.
4. Следить за техническим состоянием используемого в работе оборудования и инструментов.
5. Поддерживать чистоту и порядок в помещении автомойки.
6. Качественно и быстро производить обслуживание автотранспортного средства потребителя услуг.
7. В конце рабочей смены проводить уборку рабочего места.
8. В процессе общения с потребителями не допускать конфликтных ситуаций, проявлять вежливость.
Июнь 2017 — Июнь 2017
1 месяц
Комбинат питания подразделение коммерческой деятельности
Сочи
помощник официанта
Перед началом рабочего дня (смены) помощник официанта:
1) проходит в установленном порядке предсменный (профилактический) медицинский осмотр;
2) получает производственное задание;
3) проходит при необходимости инструктаж по охране труда;
4) принимает смену;
5) проверяет исправность приспособлений, инструмента, инвентаря и т.п., средств индивидуальной защиты;
1) проходит в установленном порядке предсменный (профилактический) медицинский осмотр;
2) получает производственное задание;
3) проходит при необходимости инструктаж по охране труда;
4) принимает смену;
5) проверяет исправность приспособлений, инструмента, инвентаря и т.п., средств индивидуальной защиты;
Июль 2015 — Август 2016
1 год 2 месяца
МАУ Лагерь отдыха и оздоровления "Лосенок"
Усть-Илимск
помощник воспитателя
1.Участвует в планировании и организации пребывания детей в лагере.
2. Осуществляет под руководством воспитателя повседневную работу по созданию условий для социально-психологической реабилитации, социальной и трудовой адаптации детей в лагере.
3.Совместно с медицинскими работниками и под руководством воспитателя обеспечивает сохранение и укрепление здоровья детей, проведение мероприятий, способствующих их психофизическому развитию, соблюдению детьми распорядка дня.
4.Организует с учетом возраста детей работу по самообслуживанию, оказывает при необходимости им помощь.
5.Поддерживает инициативы детей в сфере их свободного времени, досуга и развлечений.
6.Формирует благоприятный эмоционально-психологический климат в отряде (группе).
7.Своевременно выявляет и разрешает конфликтные ситуации, предупреждает возможные отклонения в поведении детей.
8.Участвует в работе по профилактике отклоняющегося поведения, вредных привычек у детей.
9.Оперативно извещает администрацию лагеря о каждом несчастном случае, принимает меры по оказанию первой доврачебной помощи.
10.Выполняет правила по охране труда и пожарной безопасности.
2. Осуществляет под руководством воспитателя повседневную работу по созданию условий для социально-психологической реабилитации, социальной и трудовой адаптации детей в лагере.
3.Совместно с медицинскими работниками и под руководством воспитателя обеспечивает сохранение и укрепление здоровья детей, проведение мероприятий, способствующих их психофизическому развитию, соблюдению детьми распорядка дня.
4.Организует с учетом возраста детей работу по самообслуживанию, оказывает при необходимости им помощь.
5.Поддерживает инициативы детей в сфере их свободного времени, досуга и развлечений.
6.Формирует благоприятный эмоционально-психологический климат в отряде (группе).
7.Своевременно выявляет и разрешает конфликтные ситуации, предупреждает возможные отклонения в поведении детей.
8.Участвует в работе по профилактике отклоняющегося поведения, вредных привычек у детей.
9.Оперативно извещает администрацию лагеря о каждом несчастном случае, принимает меры по оказанию первой доврачебной помощи.
10.Выполняет правила по охране труда и пожарной безопасности.
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Средний уровень
Обо мне
С отличием окончила колледж по туризму, того же университета
Имею положительные качества как: Активность, Амбициозность, Логическое мышление,
Быстрая обучаемость, Умение уверенно выражать свою точку зрения, Умение вызывать у собеседника доверие, Грамотная устная и письменная речь, а также Самостоятельность в работе
Отрицательные черты над которыми работаю: Не умение проигрывать и принимать поражение в отношении себя, осуждение себя за ошибки, высокие требования к себе
На данный момент работаю в сети ресторанов silverspoongroup ( оператор кц).
Ищу активно работу с графиком 5/2, с выходными суббота и воскресенье
Имею положительные качества как: Активность, Амбициозность, Логическое мышление,
Быстрая обучаемость, Умение уверенно выражать свою точку зрения, Умение вызывать у собеседника доверие, Грамотная устная и письменная речь, а также Самостоятельность в работе
Отрицательные черты над которыми работаю: Не умение проигрывать и принимать поражение в отношении себя, осуждение себя за ошибки, высокие требования к себе
На данный момент работаю в сети ресторанов silverspoongroup ( оператор кц).
Ищу активно работу с графиком 5/2, с выходными суббота и воскресенье
Среднее специальное образование
2023
СПбУТУиЭ
Психология, Психология
2019
Туризм, Туризм
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения