Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 31 год, родилась 17 октября 1993
Красноярск, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Красноярск
Все районыуправляющий
78 000 ₽ на руки
Специализации:
- Упаковщик, комплектовщик
Занятость: полная занятость
График работы: вахтовый метод
Опыт работы 5 месяцев
Июнь 2012 — Октябрь 2012
5 месяцев
ПАО Сбербанк России, г. Красноярск
Красноярск
Руководитель офиса
Общее руководство офисом в целях организации качественного и бесперебойного обслуживания клиентов. Подбор персонала и формирование команды. Обучение, наставничество, развитие компетенций сотрудников. Обслуживание клиентов по всему спектру розничных продуктов. Реализация в своем подразделении клиентооринтированной модели бизнеса и внедрение норм сервисного поведения, выработка инструментов и проведение мероприятий по повышению показателя качества. Развитие риск-культуры с целью минимизации операционных рисков. Стабильное выполнение плановых показателей и ключевых КПЭ, в том числе личного плана продаж и продающих сотрудников. Личные продажи в рамках модели. Контроль выполнения плана продаж, производительности сотрудников и качества (доля кросс-продуктов, клиентский сервис, операционное качество) посредством Интеллектуальной Системы Управления. Контроль качества формирования и работы с клиентской базой менеджеров по продажам. Декомпозиция плана, формирование воронки продаж. Обучение, наставничество и адаптация новичков на продающие позиции 1-й и 2-й линии личным ресурсом. Взаимодействие со смежными подразделениями банка в части привлечения зарплатных проектов, эквайринга, МСБ, корпоративных клиентов, ВИП и МВС. Саморазвитие и мотивация инновационной деятельности сотрудников на Краудсорсинговой площадке, в Виртуальной школе и в Бирже идей ПАО Сбербанк России. Сертифицирована по всем направлениям Мастерской руководителя.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Управляющий универсальным дополнительным офисом «Академический» (корпоративный и розничный бизнес) г. Красноярск
Образование
Среднее образование
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения