Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 47 лет, родился 2 октября 1977
Красноярск, готов к переезду, готов к командировкам
Где ищет работу
Красноярск
Все районыРуководитель подразделения
60 000 ₽ на руки
Специализации:
- Другое
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 23 года 3 месяца
Январь 2014 — по настоящее время
11 лет 4 месяца
MeetPartners, Нетворкинг Проект, www.meetpartners.ru (г. Москва)
Красноярск
Руководитель проектов, фриланс
Руководство проектной командой по организация образовательных мероприятий. Разработка плана реализации и логистики проекта. Определение пула внешних и внутренних ресурсов и подрядчиков. Разработка партнерских программ и определение каналов коммуникации. Расчет эффективности и отчетность.
На примере: www.bobdorf.ru - Управление проектом и организация он-лайн/офф-лайн бизнес-семинара для ОАО "Сбербанк". Спикер - Боб Дорф, США.
На примере: www.bobdorf.ru - Управление проектом и организация он-лайн/офф-лайн бизнес-семинара для ОАО "Сбербанк". Спикер - Боб Дорф, США.
Сентябрь 2010 — Ноябрь 2013
3 года 3 месяца
Санофи авентис групп, www.sanofi.com (г. Москва)
Красноярск
Менеджер по оптимизации бизнес-процессов (Руководство проектом)
Цель: Внедрение системы эффективных бизнес-процессов по поддержке sales force, вкл. автоматизацию (IT/CRM) и управление трудовым ресурсом (HR). Проект состоял из двух активных и одного промежуточного этапов.
Этап 2, Январь - Декабрь, 2013:
- Анализ процессов и глубинные интервью. Построение карт процессов и процедур, определение "узких мест". Анализ базы данных за предыдущие периоды по ключевым показателям стоимости и эффективности, рабочей и функциональной нагрузки; выделение ключевых показателей и анализ их динамики.
- Разработка "гипотезы решений" – оптимизация процесса и трудового ресурса, расчет экономической эффективности. Расчет оптимизированного FTE, разработка функционально-организационной структуры и KPI. Построение карты процессов, описание процедур и регламентов, разработка алгоритма автоматизации процессов (CRM).
- Разработка ТЗ на внедрение имплант-офиса. Описание функционала и разработка регламентов процедур.
- Подготовка и проведение тренинговых программ для сотрудников. Подготовка и проведение тендера среди поставщиков.
- Разработка алгоритма работы, ключевых параметров, технического задания для создания мобильного приложения (Digital applications) по поддержке sale force мобильными POS-материалами.
Результаты:
- Расчетные показатели эффективности, оптимизированная структура и процедуры утверждены руководством. Проведен тендер и определен пул поставщиков. Проект запущен в эксплуатацию в августе 2013 года.
Промежуточный этап, Июнь, 2011 - Декабрь, 2012:
- Регулярный контроль процесса внедрения проекта. Исследование сильных и слабых сторон, разработка и внедрение корректирующих мер. Тренинг-программы для сотрудников компании.
- Организация и проведение тендеров среди поставщиков для разработки автоматизированной CRM/IT-системы Self Booking Tool.
- Подготовка ко второй стадии проекта с целью оптимизации процедур. Периодический анализ эффективности внедрения проекта.
Этап 1, Октябрь, 2010 - Май, 2011:
- Целеполагание по проекту, разработка плана реализации проекта, определение ключевых участников проектной команды.
- Выделение подразделения Travel&Event Department. Разработка структуры бизнес-процессов и внутреннего взаимодействия, подготовка карт процессов, описание процедур и разработка регламентов. Расчет экономической эффективности. Разработка структуры отдела, расчет FTE и определение системы KPI.
- Разработка технического задания и подготовка тендера для создания автоматизированной CRM/IT-системы Self Booking Tool.
- Тренинг-программы для подразделений компании. Анализ эффективности, поиск узких мест и разработка корректирующих мер.
Результаты:
- В компании выделен отдел по организации мероприятий (Travel&Event Department), успешно функционирующий по настоящее время.
- Сокращение затрат на организацию мероприятий за счет консолидации информационных потоков и выделения единого контактного центра, эффективной системы контроля, тендерной политики и определенного пула поставщиков.
Этап 2, Январь - Декабрь, 2013:
- Анализ процессов и глубинные интервью. Построение карт процессов и процедур, определение "узких мест". Анализ базы данных за предыдущие периоды по ключевым показателям стоимости и эффективности, рабочей и функциональной нагрузки; выделение ключевых показателей и анализ их динамики.
- Разработка "гипотезы решений" – оптимизация процесса и трудового ресурса, расчет экономической эффективности. Расчет оптимизированного FTE, разработка функционально-организационной структуры и KPI. Построение карты процессов, описание процедур и регламентов, разработка алгоритма автоматизации процессов (CRM).
- Разработка ТЗ на внедрение имплант-офиса. Описание функционала и разработка регламентов процедур.
- Подготовка и проведение тренинговых программ для сотрудников. Подготовка и проведение тендера среди поставщиков.
- Разработка алгоритма работы, ключевых параметров, технического задания для создания мобильного приложения (Digital applications) по поддержке sale force мобильными POS-материалами.
Результаты:
- Расчетные показатели эффективности, оптимизированная структура и процедуры утверждены руководством. Проведен тендер и определен пул поставщиков. Проект запущен в эксплуатацию в августе 2013 года.
Промежуточный этап, Июнь, 2011 - Декабрь, 2012:
- Регулярный контроль процесса внедрения проекта. Исследование сильных и слабых сторон, разработка и внедрение корректирующих мер. Тренинг-программы для сотрудников компании.
- Организация и проведение тендеров среди поставщиков для разработки автоматизированной CRM/IT-системы Self Booking Tool.
- Подготовка ко второй стадии проекта с целью оптимизации процедур. Периодический анализ эффективности внедрения проекта.
Этап 1, Октябрь, 2010 - Май, 2011:
- Целеполагание по проекту, разработка плана реализации проекта, определение ключевых участников проектной команды.
- Выделение подразделения Travel&Event Department. Разработка структуры бизнес-процессов и внутреннего взаимодействия, подготовка карт процессов, описание процедур и разработка регламентов. Расчет экономической эффективности. Разработка структуры отдела, расчет FTE и определение системы KPI.
- Разработка технического задания и подготовка тендера для создания автоматизированной CRM/IT-системы Self Booking Tool.
- Тренинг-программы для подразделений компании. Анализ эффективности, поиск узких мест и разработка корректирующих мер.
Результаты:
- В компании выделен отдел по организации мероприятий (Travel&Event Department), успешно функционирующий по настоящее время.
- Сокращение затрат на организацию мероприятий за счет консолидации информационных потоков и выделения единого контактного центра, эффективной системы контроля, тендерной политики и определенного пула поставщиков.
Июнь 2011 — Январь 2013
1 год 8 месяцев
ООО "Нанодент", www.nanodent.ru (г. Москва)
Красноярск
Менеджер по маркетингу
- Разработка стратегии вывода на рынок премиальных торговых марок SWISSDENT® (Швейцария), APADENT® (Япония). Анализ рынка, сегментация, позиционирование продуктов, тактическая поддержка дистрибуции. On-line (ATL, web, социальные сети) и off-line (промо/BTL для конечных пользователей, акции и стоки; тренинги для дистрибьютеров).
- Разработка карт процессов, системы KPI и технического задания с последующим внедрением CRM-системы на основе платформы Megaplan.
- Разработка алгоритма работы и карты web-ресурса на основе Bitrix 1C, ассортиментной матрицы, системы продвижения, программ лояльности и стоков для интернет-магазина www.bestpasta.ru.
Результаты:
- Успешный вывод на российский рынок. Сеть дистрибуции обеспечивает стабильно высокие показатели объемов продаж и узнаваемости ТМ.
- Розничный интернет-ресурс www.bestpasta.ru является лидером по реализации продуктов ТМ среди стран, в которых представлены ТМ.
- Разработка карт процессов, системы KPI и технического задания с последующим внедрением CRM-системы на основе платформы Megaplan.
- Разработка алгоритма работы и карты web-ресурса на основе Bitrix 1C, ассортиментной матрицы, системы продвижения, программ лояльности и стоков для интернет-магазина www.bestpasta.ru.
Результаты:
- Успешный вывод на российский рынок. Сеть дистрибуции обеспечивает стабильно высокие показатели объемов продаж и узнаваемости ТМ.
- Розничный интернет-ресурс www.bestpasta.ru является лидером по реализации продуктов ТМ среди стран, в которых представлены ТМ.
Январь 2009 — Январь 2010
1 год 1 месяц
ФГУ "ЦЛАТИ по ЦФО" (Федеральная служба по экологическому, технологическому и атомному надзору, Центр лабораторного анализа и технических измерений), www.clati-cfo.ru, (г. Москва)
Красноярск
Руководитель отдела маркетинга
Проект по внедрению системы коммерческого подхода во внебюджетной деятельности ФГУ
- Маркетинговый аудит деятельности ФГУ – анализ внутренней среды (SWOT, PESTLE, др. матрицы), портфеля услуг (приоритетные направления, оптимизация прейскуранта цен, мотивационные программы). Сегментация клиентской базы (выделение приоритетных сегментов, мотивационные программы для низкодоходных сегментов).
- Разработка карт процессов и оптимизация коммерческого блока (структура продаж, внедрение регламентов и алгоритмов по технологиям эффективных продаж).
- Разработка и внедрение эффективной системы бизнес-процессов по внедрению коммерческого подхода, в том числе с использованием CRM-инструментов. Разработка алгоритма работы, перечня ключевых показателей и технического задания (совместно с IT-отделом) для внедрения CRM-системы.
- Разработка маркетинг-микса (4Р) и коммуникативной стратегии (создание бренд-платформы, бренд-бук и план маркетинговой активности, запуск внешнего и внутреннего web-ресурсов). Проведение тендеров (запрос котировок, открытый/закрытый конкурс) по привлечению подрядчиков для реализации маркетинговых мероприятий.
Результаты:
- Утвержденный 6-месячный план работ по стратегическому анализу деятельности ФГУ реализован в течение 4-х месяцев.
- Комплекс регламентов по внедрению маркетингового подхода, стратегический план по внебюджетной деятельности, коммуникативная стратегия утверждены головным агентством (Ростехнадзор). Реализован план обучающих семинаров для сотрудников ФГУ.
- Проведен ребрендинг ФГУ. Разработан и запущен веб-ресурс www.clati-cfo.ru как основной информационный ресурс учреждения.
- Маркетинговый аудит деятельности ФГУ – анализ внутренней среды (SWOT, PESTLE, др. матрицы), портфеля услуг (приоритетные направления, оптимизация прейскуранта цен, мотивационные программы). Сегментация клиентской базы (выделение приоритетных сегментов, мотивационные программы для низкодоходных сегментов).
- Разработка карт процессов и оптимизация коммерческого блока (структура продаж, внедрение регламентов и алгоритмов по технологиям эффективных продаж).
- Разработка и внедрение эффективной системы бизнес-процессов по внедрению коммерческого подхода, в том числе с использованием CRM-инструментов. Разработка алгоритма работы, перечня ключевых показателей и технического задания (совместно с IT-отделом) для внедрения CRM-системы.
- Разработка маркетинг-микса (4Р) и коммуникативной стратегии (создание бренд-платформы, бренд-бук и план маркетинговой активности, запуск внешнего и внутреннего web-ресурсов). Проведение тендеров (запрос котировок, открытый/закрытый конкурс) по привлечению подрядчиков для реализации маркетинговых мероприятий.
Результаты:
- Утвержденный 6-месячный план работ по стратегическому анализу деятельности ФГУ реализован в течение 4-х месяцев.
- Комплекс регламентов по внедрению маркетингового подхода, стратегический план по внебюджетной деятельности, коммуникативная стратегия утверждены головным агентством (Ростехнадзор). Реализован план обучающих семинаров для сотрудников ФГУ.
- Проведен ребрендинг ФГУ. Разработан и запущен веб-ресурс www.clati-cfo.ru как основной информационный ресурс учреждения.
Февраль 2006 — Сентябрь 2008
2 года 8 месяцев
ООО «Группа Компаний «Астур», www.astur.ru, www.astreja.ru (г. Красноярск)
Красноярск
Директор по развитию
- Изучение рыночной ситуации (структура, емкость, производители и поставщики, действующие торговые марки), конкурентного окружения, ассортиментного портфеля, предложений вендоров и условий, сегментация клиентской базы по всем направлениям деятельности группы. Разработка и реализация стратегии (маркетинг-микс 4Р), плана мероприятий (ATL, BTL, Events) и мотивационных программ (эффективные продажи, бонусные системы, BTL/TTL). Ссылки: www.astur.ru, www.astreja.ru.
Результаты:
- Реализовано перепозиционирование, увеличение нишевой активности и наращивание рыночной доли ООО «Астрея» (стоматология/Медицина, фармацевтика) за счет привлечения сегментов upper-middle, middle.
- ООО «Астур» (алкогольный дистрибутер/FMCG) вошел в тройку ведущих операторов алкогольного рынка региона. Оптимизирован ассортиментный портфель. Успешно выведены на региональный рынок несколько отечественных и импортных ТМ.
- Сеть супермаркетов «Орлан»/FMCG расширена (ввод в эксплуатацию нового супермаркета, описание портрета потребителя, расчет ассортиментной матрицы – 30тыс. SKU) и подготовлена к конкурсной продаже, продана одной из конкурирующих сетей.
Результаты:
- Реализовано перепозиционирование, увеличение нишевой активности и наращивание рыночной доли ООО «Астрея» (стоматология/Медицина, фармацевтика) за счет привлечения сегментов upper-middle, middle.
- ООО «Астур» (алкогольный дистрибутер/FMCG) вошел в тройку ведущих операторов алкогольного рынка региона. Оптимизирован ассортиментный портфель. Успешно выведены на региональный рынок несколько отечественных и импортных ТМ.
- Сеть супермаркетов «Орлан»/FMCG расширена (ввод в эксплуатацию нового супермаркета, описание портрета потребителя, расчет ассортиментной матрицы – 30тыс. SKU) и подготовлена к конкурсной продаже, продана одной из конкурирующих сетей.
Март 2004 — Январь 2006
1 год 11 месяцев
ООО «СЦС «Совинтел» (г. Москва), Красноярский филиал (г. Красноярск) (ТМ "Голден Телеком")
Красноярск
Заместитель коммерческого директора по маркетингу
- Управление маркетинг-миксом (4Р) и тарифной политикой, собственные маркетинговые исследования, бюджетирование и формирование заказа производства. Разработка бизнес-планов по запуску и развитию новых проектов. Управление бренд-платформой и системой маркетинговых коммуникаций (ATL, BTL, PR, Events, внутренние коммуникации).
- Разработка и внедрение системы поддержки продаж и управления качеством оказания услуг (маркетинговые регламенты, отдел управления качеством, служба сервиса, многофункциональный call-centre).
Результаты:
- Разработана и успешно реализована ребрендинговая кампания по переводу регионального оператора под ТМ «Голден Телком».
- По итогам деятельности на высоко конкурентном рынке компания признана ведущим альтернативным оператором связи.
- Запуск высокотехнологичных проектов (технология CDMA, технология xDSL) с соблюдением показателей общекорпоративного бюджета и прироста абонентской базы.
- Разработка и внедрение системы поддержки продаж и управления качеством оказания услуг (маркетинговые регламенты, отдел управления качеством, служба сервиса, многофункциональный call-centre).
Результаты:
- Разработана и успешно реализована ребрендинговая кампания по переводу регионального оператора под ТМ «Голден Телком».
- По итогам деятельности на высоко конкурентном рынке компания признана ведущим альтернативным оператором связи.
- Запуск высокотехнологичных проектов (технология CDMA, технология xDSL) с соблюдением показателей общекорпоративного бюджета и прироста абонентской базы.
Март 2001 — Февраль 2004
3 года
ОАО "Мобильные ТелеСистемы", Красноярский филиал, www.mts.ru (г. Красноярск)
Красноярск
Начальникотдела рекламы
- Управление коммуникативной (ATL, BTL, PR, Event) стратегией. Внедрение бренд-бука, POSM, медиа-планирование, проведение event-мероприятий, участие в специализированных выставках. Управление рекламным бюджетом и анализ эффективности.
Результаты:
- Коммуникативная поддержка вывода регионального бренда СПС «Красноярский GSM», через 6 месяцев признан «самым динамично развивающимся» в регионе. За эффективную стратегию продвижения ежегодно – призовые места на профессиональных выставках.
- Подготовлено коммуникативное обеспечение конкурсной продажи компании, по итогам конкурса компания приобретена ОАО «МТС». Успешно реализована ребрендинговая кампания по переходу под ТМ «МТС».
Результаты:
- Коммуникативная поддержка вывода регионального бренда СПС «Красноярский GSM», через 6 месяцев признан «самым динамично развивающимся» в регионе. За эффективную стратегию продвижения ежегодно – призовые места на профессиональных выставках.
- Подготовлено коммуникативное обеспечение конкурсной продажи компании, по итогам конкурса компания приобретена ОАО «МТС». Успешно реализована ребрендинговая кампания по переходу под ТМ «МТС».
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Личностные характеристики:
Обладаю стратегическим мышлением, управленческими навыками, навыками формирования команды и делегирования ответственности. Способен к обоснованию и принятию самостоятельных решений, командному стилю работы, многозадачности и эффективному тайм-менеджменту.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
• Работа с программными пакетами MS Office (в т.ч. MS PowerPoint, MS Visio, MS Project), ARIS, Project Expert, Internet, Консультант-Плюс, 1С-Предприятие на уровне опытного пользователя. Опыт внедрения и работы в CRM-системах Мегаплан и Bitrix24.
• Компетенции в моделировании (ARIS, MS Visio) и анализе бизнес-процессов по нотациям UML, BPMN, IDEF0/DFD/IDEF3. Опыт использования методологий PMBOK, KPI, LEAN Six Sigma. Компетенции в стандартизации по ISO/IEC, ГОСТ.
• Компетенции в организации тендеров и торгов (запрос оферт и котировок, электронные торги, открытые и закрытые конкурсы, аукционы/редукционы, регламенты эффективных закупок).
• Публикации в качестве маркетинг-эксперта в региональных деловых изданиях – «Бизнес-Актив», «Деловой квартал» (г. Красноярск).
Обладаю стратегическим мышлением, управленческими навыками, навыками формирования команды и делегирования ответственности. Способен к обоснованию и принятию самостоятельных решений, командному стилю работы, многозадачности и эффективному тайм-менеджменту.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
• Работа с программными пакетами MS Office (в т.ч. MS PowerPoint, MS Visio, MS Project), ARIS, Project Expert, Internet, Консультант-Плюс, 1С-Предприятие на уровне опытного пользователя. Опыт внедрения и работы в CRM-системах Мегаплан и Bitrix24.
• Компетенции в моделировании (ARIS, MS Visio) и анализе бизнес-процессов по нотациям UML, BPMN, IDEF0/DFD/IDEF3. Опыт использования методологий PMBOK, KPI, LEAN Six Sigma. Компетенции в стандартизации по ISO/IEC, ГОСТ.
• Компетенции в организации тендеров и торгов (запрос оферт и котировок, электронные торги, открытые и закрытые конкурсы, аукционы/редукционы, регламенты эффективных закупок).
• Публикации в качестве маркетинг-эксперта в региональных деловых изданиях – «Бизнес-Актив», «Деловой квартал» (г. Красноярск).
Высшее образование
2005
Красноярский государственный университет, Президентская программа подготовки управленческих кадров (http://www.spk.hse.ru)
Маркетинг
2001
Красноярский государственный педагогический университет им. В.П. Астафьева, Красноярск
Иностранные языки (немецкий, английский)
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2010
"Больше, чем переговоры: управление непредвиденным" (Моти Кристал, Израиль)
не указана
2010
"Бизнес-модели - перезагрузка. Создание компаний будущего" (Д-р Александер Остервальдер, Швейцария)
не указана
2006
"Атакующий бизнес" ТМ (Сергей Кучинчкий, Украина)
не указана
2004
«Публичное выступление руководителя»
не указана
2003
"Формирование управленческой команды"
не указана
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения