Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Мужчина, 40 лет, родился 8 февраля 1985

Красноярск, готов к переезду, не готов к командировкам

Где ищет работу

Красноярск

Все районы

управляющий

30 000 ₽ на руки

Специализации:
  • Лаборант
  • Научный специалист, исследователь

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 3 года

Май 2012 — Апрель 2015
3 года
ПАО Сбербанк России, г. Красноярск

Красноярск

Руководитель офиса

Навыки

Уровни владения навыками
Общее руководство офисом в целях организации качественного и бесперебойного обслуживания клиентов. Подбор персонала и формирование команды. Обучение, наставничество, развитие компетенций сотрудников. Обслуживание клиентов по всему спектру розничных продуктов. Реализация в своем подразделении клиентооринтированной модели бизнеса и внедрение норм сервисного поведения, выработка инструментов и проведение мероприятий по повышению показателя качества. Развитие риск-культуры с целью минимизации операционных рисков. Стабильное выполнение плановых показателей и ключевых КПЭ, в том числе личного плана продаж и продающих сотрудников. Личные продажи в рамках модели. Контроль выполнения плана продаж, производительности сотрудников и качества (доля кросс-продуктов, клиентский сервис, операционное качество) посредством Интеллектуальной Системы Управления. Контроль качества формирования и работы с клиентской базой менеджеров по продажам. Декомпозиция плана, формирование воронки продаж. Обучение, наставничество и адаптация новичков на продающие позиции 1-й и 2-й линии личным ресурсом. Взаимодействие со смежными подразделениями банка в части привлечения зарплатных проектов, эквайринга, МСБ, корпоративных клиентов, ВИП и МВС. Саморазвитие и мотивация инновационной деятельности сотрудников на Краудсорсинговой площадке, в Виртуальной школе и в Бирже идей ПАО Сбербанк России. Сертифицирована по всем направлениям Мастерской руководителя.

Образование

Среднее образование

Знание языков

Русский — Родной


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения