Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 37 лет, родился 13 января 1988
Красноярск, готов к переезду, готов к командировкам
Где ищет работу
Красноярск
Все районызаместитель генерального управляющего
165 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер/руководитель АХО
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 18 лет 4 месяца
Май 2015 — по настоящее время
10 лет
Новотель и Ибис Красноярск Центр
Красноярск
Руководитель службы приема и размещения
Подготовка к открытию отелей:
*Подбор персонала
*Обучение персонала
*Разработка стандартов и процедур службы
*Закупка и настройка необходимого оборудования
Операционная деятельность:
*Управление службой приема и размещения, в подчинении 18 человек
*Управление отделом бронирования, в подчинении 3 человека
*Управление ценообразование и ценовой стратегией отеля
*Разработка и контроль исполнения бюджета службы
*Работа с отзывами, жалобами и рекламациями гостей
*Проведение корпоративных и авторских бизнес-тренингов для различных служб отеля
*Разработаны и внедрены более 60 процедур и инструкций
ПО OPERA: Профессиональное владение на продвинутом уровне: PMS, OXI, Configuration, End Of Day
Достижения:
2 награды Russian Hospitality Award:
2016 Лучший отель эконом класса 3*
2017 Лучший отель бизнес-класса 3*
2017 Лучший комбо-отель Аккор России и СНГ
*Подбор персонала
*Обучение персонала
*Разработка стандартов и процедур службы
*Закупка и настройка необходимого оборудования
Операционная деятельность:
*Управление службой приема и размещения, в подчинении 18 человек
*Управление отделом бронирования, в подчинении 3 человека
*Управление ценообразование и ценовой стратегией отеля
*Разработка и контроль исполнения бюджета службы
*Работа с отзывами, жалобами и рекламациями гостей
*Проведение корпоративных и авторских бизнес-тренингов для различных служб отеля
*Разработаны и внедрены более 60 процедур и инструкций
ПО OPERA: Профессиональное владение на продвинутом уровне: PMS, OXI, Configuration, End Of Day
Достижения:
2 награды Russian Hospitality Award:
2016 Лучший отель эконом класса 3*
2017 Лучший отель бизнес-класса 3*
2017 Лучший комбо-отель Аккор России и СНГ
Март 2013 — по настоящее время
12 лет 2 месяца
Консалтинговая компания «Сильная Сторона»
Красноярск
Исполнительный директор
Бизнес-консультирование; Разработка методических программ, тренингов, бизнес-планов, стратегии развития компании.
Июль 2013 — Май 2015
1 год 11 месяцев
Отель Hilton Garden Inn Krasnoyarsk
Красноярск
Руководитель службы приема и размещения
Управление службой приема и размещения гостей отеля. Составление графиков Планирование и реализация бюджета службы Взаимодействие с другими департаментами отеля Решение конфликтных ситуаций с гостями IT-администрирование Разработка и внедрение стандартов, политик и процедур Обучение персонала, тренинги
Май 2012 — Февраль 2013
10 месяцев
Гостиничный комплекс «Сибирский Сафари клуб»
Красноярск
Управляющий гостиничным комплексом
Управление всеми подразделениями гостиницы: СПиР, ресторан, технические службы, бухгалтерия. Планирование и реализация бюджета, стратегического плана развития гостиницы. Маркетинг. Разработаны: организационная структур предприятия, правила проживания в гостинице, стандарты различных уровней, корпоративный кодекс, тарифная политика гостиницы, типовой договор, положение о защите персональных данных гостей. Введена новая система оплаты труда и материальной мотивации сотрудников различных подразделений. Оптимизированы издержки, повышен общий доход на 30%. В результате проведенных мер по привлечению новых клиентов и удержанию существующих загрузка гостиницы повысилась на 15%. В подчинении 40 человек: руководители подразделений, линейные сотрудники.
Август 2011 — Май 2012
10 месяцев
Гостиничный комплекс «Сибирский Сафари клуб»
Красноярск
Руководитель службы приема и размещения
1. Планирование. организация, мотивация и контроль работы дежурных администраторов, горничных, персонала ресторана, технического персонала. 2. Встреча, регистрация и расселение гостей, бронирование, консультирование клиентов об услугах гостиницы; 3. Организация и сопровождение MICE мероприятий: выявление потребностей клиентов в оборудовании, питании, размещении гостей, расчет стоимости мероприятия; 4. Обучение персонала: обучение дежурных администраторов работе с ПО Shelter, системами интернет бронирования, работе с документами для ФМС и прочее. 5. Разработан новый график работы администраторов СПиР, введена эффективная система учета реализации буфетной продукции в номерах, предложена и введена новая классификация номерного фонда.
Февраль 2011 — Август 2011
7 месяцев
Гостиничный комплекс «Сибирский Сафари клуб»
Красноярск
Администратор ресепшн
-прием заявок на бронирование, встреча, расселение, расчёт гостей, -работа с иностранными гражданами — регистрация для УФМС, -работа с 1С, АСУ Shelter, -ведение систем интернет-бронирования
Август 2008 — Апрель 2010
1 год 9 месяцев
Школа иностранных языков «Британика»
Красноярск
Преподаватель английско языка, репетитор
Подготовка и проведение занятий
Сентябрь 2008 — Сентябрь 2008
1 месяц
Телекомпания CBS
Красноярск
Личный асситстент руководлителя проекта
Выполнение поручений руководителя, устный перевод
Ноябрь 2004 — Февраль 2007
2 года 4 месяца
OOO Пепсик Ко Холдингс
Красноярск
Мерчендайзер
Выкладка товара, отслеживание сроков, заполнение заявок, составление олтчетов
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Личностные характеристики:
коммуникабельный, ответственный, исполнительный, стремлюсь к самосовершенствованию, доброжелательный, отзывчвый
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ
*Степень магистра менеджмента по специальности «Управление развитием бизнеса»
*Знание основ и принципов менеджмента, управления человеческими ресурсами
*Умение эффективно планировать и организовывать рабочее время, работу подразделений, подчинённых
*Умение ставить реальные цели и задачи необходимые для эффективной работы
*Знание техник и методик оценки и развития персонала
*Клиентоориентированность
*Языковая и коммуникативная грамотность
*Свободно владею английским языком
*Стрессоустойчивость
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
*Коммуникабелен, открыт, доброжелателен, ответственен, исполнителен, разумный перфекционист.
*Умею работать на результат как в команде, так и индивидуально.
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ, СОГЛАСНО ТЕСТУ «CLIFTON STRENGTHS FINDER»
*Вклад (Input)
*Катализатор (Activator)
*Ответственность (Responsibility)
*Ученик (Learner)
*Аналитик (Analytical)
Хобби, спорт:
коучинг, чтение бизнес-литературы, фитнес
Дополнительные пожелания к рабочему месту:
сфера услуг: гостиницы, фитнес-центр, образовательные центры
коммуникабельный, ответственный, исполнительный, стремлюсь к самосовершенствованию, доброжелательный, отзывчвый
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ
*Степень магистра менеджмента по специальности «Управление развитием бизнеса»
*Знание основ и принципов менеджмента, управления человеческими ресурсами
*Умение эффективно планировать и организовывать рабочее время, работу подразделений, подчинённых
*Умение ставить реальные цели и задачи необходимые для эффективной работы
*Знание техник и методик оценки и развития персонала
*Клиентоориентированность
*Языковая и коммуникативная грамотность
*Свободно владею английским языком
*Стрессоустойчивость
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
*Коммуникабелен, открыт, доброжелателен, ответственен, исполнителен, разумный перфекционист.
*Умею работать на результат как в команде, так и индивидуально.
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ, СОГЛАСНО ТЕСТУ «CLIFTON STRENGTHS FINDER»
*Вклад (Input)
*Катализатор (Activator)
*Ответственность (Responsibility)
*Ученик (Learner)
*Аналитик (Analytical)
Хобби, спорт:
коучинг, чтение бизнес-литературы, фитнес
Дополнительные пожелания к рабочему месту:
сфера услуг: гостиницы, фитнес-центр, образовательные центры
Портфолио
Высшее образование
2012
Сибирский Федеральный Университет
Факультет Управления и Бизнес-Технологий, Управление развитием бизнеса
2010
Сибирский Федеральный Университет
Современных Иностранных Языков, лингвист переводчик
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2016
Международная программа обучения коучингу "Коучинг нового мышления" ACSTH (ICF)
не указана
2016
Revenue Managment & Pricing Performance by Accor
не указана
2016
Мотивация персонала
не указана
2016
Управление отелем
не указана
2015
Повышение квалификации руководителей средств размещения и других объектов индустрии туризма
не указана
2014
Тренинг для тренеров
не указана
2011
Гостиничный сервис
не указана
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения