Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 38 лет, родилась 3 мая 1986
Красноярск, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Красноярск
Все районыменеджер по продажам
27 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 14 лет 9 месяцев
Февраль 2013 — по настоящее время
12 лет 3 месяца
ЗАО «Сибагропромстрой»
Красноярск
Старший администратор гостиницы
Организация и координация деятельности службы приема и размещения гостиницы (разработка процедуры и схемы приема и размещения клиентов; участие в подборе и расстановке работников службы ресепшн гостиницы; контроль над рациональным расходованием материальных, технических и трудовых ресурсов; распределение задания между персоналом службы ресепшн; разработка системы мотивации и дисциплинарной ответственности персонала; контроль работы персонала с компьютерной информационной базой, документацией). Контроль выполнения стандартов качества обслуживания клиентов (разработка и внедрение мероприятий по улучшению деятельности службы ресепшн гостиницы, по повышению качества гостиничных услуг; контроль над организацией рабочих мест подчиненных, над материально-техническим обеспечением рабочих мест). Оптимизация взаимодействия структурных подразделений гостиницы. Работа с жалобами и претензиями клиентов. Ведение переговоров с целью привлечения клиентов.
Август 2010 — Февраль 2013
2 года 7 месяцев
ЗАО «Сибагропромстрой»
Красноярск
Администратор гостиницы
Прием и размещение клиентов. Информационное обслуживание клиентов. Постановка на учет иностранных граждан. Бронирование номеров и дополнительных услуг. Осуществление операций по приему, хранению и сдаче по кассовому отчету денежных средств в кассу ЗАО «Сибагропромстрой». Ведение учета движения номерного фонда, оформление отчетной документации при оплате по безналичному расчету.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Личностные характеристики:
Пунктуальность, ответственность, нацеленность на результат, стрессоустойчивость
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
• ПК — опытный пользователь.
• Знание программы 1С: Отель.
• Знание технологии оказания основных и дополнительных гостиничных услуг.
• Знание правил постановки на учет по месту пребывания и снятие с учета иностранных граждан.
• Знание кассовой дисциплины, документооборота.
• Опыт ведения переговоров с целью привлечения клиента.
Хобби, спорт:
Ролики, горные лыжи, велоспорт
Пунктуальность, ответственность, нацеленность на результат, стрессоустойчивость
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
• ПК — опытный пользователь.
• Знание программы 1С: Отель.
• Знание технологии оказания основных и дополнительных гостиничных услуг.
• Знание правил постановки на учет по месту пребывания и снятие с учета иностранных граждан.
• Знание кассовой дисциплины, документооборота.
• Опыт ведения переговоров с целью привлечения клиента.
Хобби, спорт:
Ролики, горные лыжи, велоспорт
Высшее образование
2009
КГПУ им. В. П. Астафьева
Иностранные языки, Лингвист-переводчик и специалист по межкультурной коммуникации
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения