Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 39 лет, родилась 24 августа 1985
Красноярск, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Красноярск
Все районыбизнес-тренер
40 000 ₽ на руки
Специализации:
- Бизнес-тренер
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 7 лет 11 месяцев
Апрель 2012 — Март 2016
4 года
ПАО "Совкомбанк"
Красноярск
Региональный тренинг-менеджер
Должностные обязанности:
Обучение и развитие линейного персонала согласно принятой системе обучения, обучение наставничеству:
- проведение тренингов по продажам банковских продуктов (кредиты, вклады, сплит продаж + кредиты со страхованием, кредитные карты)
- проведение тренингов по "Эффективному сервису", "Оценке заемщика", "Работе с конфликтными клиентами"
- проведение тренингов и вебинаров по кросс-продажам (перевод пенсии в НПФ, продажа «коробочного страхования»: здоровье, жизнь, дети, имущество)
- тренинги по наставничеству «Учить, легко»
- индивидуальные обучения (по телефону, Линку)
- "полевое" обучение в салонах: тренинги на рабочем месте, обратная связь, сессии наставничества, коучинга
- разработка и внедрение проекта по работе с отстающими сотрудниками согласно показателей KPI (c использованием техник коучинга)
- посттренинговое сопровождение
- разработка тренингов по "Кросс-продажам", "Тайм-менеджменту", "Обучению и наставничеству"
- проведение "круглых столов" лучших продажников, руководителей при внедрении новых продуктов с целью обмена best practices
- проведение "полевого" сопровождения по продажам ИСЖ, НСЖ. Совместные сделки с сотрудниками.
- Проведение тренингов для руководителей бизнес-групп. Темы: целеполагание, развитие и мотивация подчиненных, тайм-менеджмент
- Проведение командного коучинга по технологии open space
Обучение и развитие линейного персонала согласно принятой системе обучения, обучение наставничеству:
- проведение тренингов по продажам банковских продуктов (кредиты, вклады, сплит продаж + кредиты со страхованием, кредитные карты)
- проведение тренингов по "Эффективному сервису", "Оценке заемщика", "Работе с конфликтными клиентами"
- проведение тренингов и вебинаров по кросс-продажам (перевод пенсии в НПФ, продажа «коробочного страхования»: здоровье, жизнь, дети, имущество)
- тренинги по наставничеству «Учить, легко»
- индивидуальные обучения (по телефону, Линку)
- "полевое" обучение в салонах: тренинги на рабочем месте, обратная связь, сессии наставничества, коучинга
- разработка и внедрение проекта по работе с отстающими сотрудниками согласно показателей KPI (c использованием техник коучинга)
- посттренинговое сопровождение
- разработка тренингов по "Кросс-продажам", "Тайм-менеджменту", "Обучению и наставничеству"
- проведение "круглых столов" лучших продажников, руководителей при внедрении новых продуктов с целью обмена best practices
- проведение "полевого" сопровождения по продажам ИСЖ, НСЖ. Совместные сделки с сотрудниками.
- Проведение тренингов для руководителей бизнес-групп. Темы: целеполагание, развитие и мотивация подчиненных, тайм-менеджмент
- Проведение командного коучинга по технологии open space
Ноябрь 2010 — Март 2012
1 год 5 месяцев
ПАО "Вымпелком"
Красноярск
Корпоративный тренер брендированной сети
Должностные обязанности:
Обучение персонала Брендированных салонов по продуктам компании.: тарифы, доп. услуги, цифровое телевидение, домашний интернет, брендированное оборудование, Blackberry
- проведение тренинга по продажам, тренинга по развитию и обучению персонала, посттренинговое обучение сотрудников, "полевое" обучение в салонах: тренинги на рабочем месте, обратная связь, сессии наставничества и коучинга
- разработка нематериальной мотивации для сотрудников.
- Разработка обучающих материалов, создание и адаптация презентаций по обучению.
- Проведение выездных мероприятий с сотрудниками офисов продаж, в целях продвижения и увеличения продаж определенных продуктов.
Достижение: увеличение продаж с 70% до 110%. в собственных офисах
Обучение персонала Брендированных салонов по продуктам компании.: тарифы, доп. услуги, цифровое телевидение, домашний интернет, брендированное оборудование, Blackberry
- проведение тренинга по продажам, тренинга по развитию и обучению персонала, посттренинговое обучение сотрудников, "полевое" обучение в салонах: тренинги на рабочем месте, обратная связь, сессии наставничества и коучинга
- разработка нематериальной мотивации для сотрудников.
- Разработка обучающих материалов, создание и адаптация презентаций по обучению.
- Проведение выездных мероприятий с сотрудниками офисов продаж, в целях продвижения и увеличения продаж определенных продуктов.
Достижение: увеличение продаж с 70% до 110%. в собственных офисах
Апрель 2008 — Сентябрь 2010
2 года 6 месяцев
ПАО МТС
Красноярск
Старший специалист по обучению сотрудников партнеров
Старший специалист Отдела по работе с партнерами
Проведение обучения по тарифам и услугам, тренингов для линейного и управленческого персонала розницы:
- ознакомление с информацией, адаптация и составление информационных рассылок, листовок для использования торговыми представителями розницы;
- составление и проведение обучающих курсов (презентаций) для торговых представителей: «Базовый курс ОАО «МТС» с элементами техники продаж тарифов и услуг»
- проведение и адаптация тренингов для торговых представителей и управленческого персонала: «Техника продаж услуг и сервисов с элементами брендинга», «Эффективный тайм-менеджмент»;
- формирование информационных папок для торговых «точек»;
- работа и обучение сотрудников в «полях»: ведение продаж на «точке», аттестация и сертификация продавцов.
- наставничество (наблюдение за развитием «новых» продавцов ООО «Дилер»)
- самообразование: прохождение дистанционных курсов корпоративного университета («Мерчендайзинг», «Принципы эффективной презентации», «Тайм-менеджмент»
- набор торговых представителей, проведение интервью с соискателями, проведение годовой аттестации персонала по компетенциям;
- командировки в отдаленные регионы Красноярского края для проведения обучения «торговых представителей»(г. Канск, г.Лесосибирск)
Выполнение поручений руководителя (составление отчетов, разработка мотивационных программ для торговых представителей)
Достижения:
- Навыки общения с большой аудиторной группой, проведение презентаций и тренингов
- навыки подготовки и составления презентаций, обработки, поиска и подготовки материала
- разработка ситуационных кейсов для тренингов и обучения
- повышение уровня продаж комплектов и услуг после обучения на 2-3% отдельных дилеров
-навыки подбора персонала, его аттестация, разработка и внедрение мотиваций и, как следствие, повышение лояльности продавцов к компании, количественное и качественное увеличение продаж
Апрель 2009 — Февраль 2010
11 месяцев
Филиал ОАО "МТС" в Красноярском крае
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Старший специалист офиса продаж и обслуживания
Широкий спектр обязанностей, работа в ситуации многозадачности, в т.ч:
проведения кассовых операций, обслуживание и развитие абонентской базы компании
- продвижение новых услуг и тарифов компании
- организация и участие в проектах выездных продажах («Защитник Родины»)
- ежемесячные выполнения и перевыполнения плана продаж
- наставничество: обучение и развитие новых сотрудников
- выполнение отчетной деятельности
- координация действий сотрудников
- прохождение тренингов по темам: «Техника продаж», «Работа с конфликтными абонентами», «Голос клиента», «Техника продаж новых услуг»
Проведение обучения по тарифам и услугам, тренингов для линейного и управленческого персонала розницы:
- ознакомление с информацией, адаптация и составление информационных рассылок, листовок для использования торговыми представителями розницы;
- составление и проведение обучающих курсов (презентаций) для торговых представителей: «Базовый курс ОАО «МТС» с элементами техники продаж тарифов и услуг»
- проведение и адаптация тренингов для торговых представителей и управленческого персонала: «Техника продаж услуг и сервисов с элементами брендинга», «Эффективный тайм-менеджмент»;
- формирование информационных папок для торговых «точек»;
- работа и обучение сотрудников в «полях»: ведение продаж на «точке», аттестация и сертификация продавцов.
- наставничество (наблюдение за развитием «новых» продавцов ООО «Дилер»)
- самообразование: прохождение дистанционных курсов корпоративного университета («Мерчендайзинг», «Принципы эффективной презентации», «Тайм-менеджмент»
- набор торговых представителей, проведение интервью с соискателями, проведение годовой аттестации персонала по компетенциям;
- командировки в отдаленные регионы Красноярского края для проведения обучения «торговых представителей»(г. Канск, г.Лесосибирск)
Выполнение поручений руководителя (составление отчетов, разработка мотивационных программ для торговых представителей)
Достижения:
- Навыки общения с большой аудиторной группой, проведение презентаций и тренингов
- навыки подготовки и составления презентаций, обработки, поиска и подготовки материала
- разработка ситуационных кейсов для тренингов и обучения
- повышение уровня продаж комплектов и услуг после обучения на 2-3% отдельных дилеров
-навыки подбора персонала, его аттестация, разработка и внедрение мотиваций и, как следствие, повышение лояльности продавцов к компании, количественное и качественное увеличение продаж
Апрель 2009 — Февраль 2010
11 месяцев
Филиал ОАО "МТС" в Красноярском крае
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Старший специалист офиса продаж и обслуживания
Широкий спектр обязанностей, работа в ситуации многозадачности, в т.ч:
проведения кассовых операций, обслуживание и развитие абонентской базы компании
- продвижение новых услуг и тарифов компании
- организация и участие в проектах выездных продажах («Защитник Родины»)
- ежемесячные выполнения и перевыполнения плана продаж
- наставничество: обучение и развитие новых сотрудников
- выполнение отчетной деятельности
- координация действий сотрудников
- прохождение тренингов по темам: «Техника продаж», «Работа с конфликтными абонентами», «Голос клиента», «Техника продаж новых услуг»
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Личностные характеристики:
Презентационные навыки, активность, умение доносить информацию, дисциплинированность, коммуникабельность
Участие в проектах:
Разработка и внедрение проекта "Бестселлеры. Работа с "отстающими" сотрудниками по показателям KPI.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Активность, коммуникабельность, умение эффективно обучить и настроить аудиторию на продажи различной группы продуктов, лидерские качества, дисциплинированность, умение совершенствоваться и внедрять новые "фишки" в целях повышения качества и эффективности как аудиторного, так и "полевого" обучения
Хобби, спорт:
Профессиональное развитие, наработка компетенций
Презентационные навыки, активность, умение доносить информацию, дисциплинированность, коммуникабельность
Участие в проектах:
Разработка и внедрение проекта "Бестселлеры. Работа с "отстающими" сотрудниками по показателям KPI.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Активность, коммуникабельность, умение эффективно обучить и настроить аудиторию на продажи различной группы продуктов, лидерские качества, дисциплинированность, умение совершенствоваться и внедрять новые "фишки" в целях повышения качества и эффективности как аудиторного, так и "полевого" обучения
Хобби, спорт:
Профессиональное развитие, наработка компетенций
Высшее образование
2007
Томский государственный педагогический университет
Филологический, Русский язык и литература
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2015
Сертификационный курс "Искусство и практика профессионального коучинга"
не указана
2010
Тренинг тренеров. Между двух огней. Управление групповой динамикой. Модуль 2
не указана
2010
Тренинг тренеров. Работа тренера на результат. Модуль 1.
не указана
2010
Тренинг тренеров. Передача курса "Методы развития подчиненных"
не указана
2010
Тренинг тренеров "Профессиональные продажи в офисе". Методология
не указана
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения