Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 46 лет, родилась 18 июля 1978
Красноярск, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Красноярск
Все районыменеджер по работе с клиентами
25 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 23 года
Октябрь 2015 — по настоящее время
9 лет 7 месяцев
ООО"Светлый путь"
Красноярск
Менеджер продаж светотехнической продукции
Поиск клиентов, составление коммерческих предложений, проведение деловых встреч,ведение документооборота.
Апрель 2015 — Август 2015
5 месяцев
ООО "Прокатов"
Красноярск
Менеджер по работе с клиентами
Консультация клиентов, составление коммерческих предложение, ведение первичного бухгалтерского учета, работа в онлайн-банках, выставление счетов.
Октябрь 2014 — Декабрь 2014
3 месяца
ООО "Альциона"
Красноярск
Риэлтер
Подборка квартир для клиента, обзвон клиентов.
Май 2010 — Июль 2014
4 года 3 месяца
ОАО « МегаФон – Ритейл»
Красноярск
Управляющий салона
Обязанности: Разработка мероприятий для выполнения плана продаж мобильных телефонов, аксессуаров и подключений:
- Консультирование и обслуживание физических и юридических лиц;
- Обучение новых сотрудников;
- Ведение отчетности по работе салона;
- Составление графика работы сотрудников салона;
-Проведение табеля учета рабочего времени;
- Работа с претензионными клиентами;
- Работа с биллинговыми приложениями и 1С;
- Проведение мониторинга конкурентов;
- Ведение чек - листов.
Достижения:
- Проявление инициативы и составление служебной записки на выделение дополнительных средств для детского уголка в салоне.
- Консультирование и обслуживание физических и юридических лиц;
- Обучение новых сотрудников;
- Ведение отчетности по работе салона;
- Составление графика работы сотрудников салона;
-Проведение табеля учета рабочего времени;
- Работа с претензионными клиентами;
- Работа с биллинговыми приложениями и 1С;
- Проведение мониторинга конкурентов;
- Ведение чек - листов.
Достижения:
- Проявление инициативы и составление служебной записки на выделение дополнительных средств для детского уголка в салоне.
Июнь 2006 — Май 2010
4 года
Красноярск
Специалист по обслуживанию абонентов
Обязанности: Консультирование и обслуживание абонентов согласно установленным процедурам;
- Проверка заявлений и договоров;
- Обучение новых специалистов;
- Подготовка ответов на претензии абонентов;
- Разрешение конфликтных ситуаций с абонентами в абонентском зале,
- Ведение отчетности по юр.лицам.
Достижения:
- В 2009 году получение звание «Лучший специалист обслуживания»
- Проверка заявлений и договоров;
- Обучение новых специалистов;
- Подготовка ответов на претензии абонентов;
- Разрешение конфликтных ситуаций с абонентами в абонентском зале,
- Ведение отчетности по юр.лицам.
Достижения:
- В 2009 году получение звание «Лучший специалист обслуживания»
Июнь 2004 — Июнь 2006
2 года 1 месяц
Красноярск
Старший специалист по обслуживанию абонентов
Обязанности: Подготовка абонентского зала к работе;
- Обучение специалистов биллиноговым приложениям, работе с мобильными телефонами;
- Составление графиков, проведение табеля учета рабочего времени;
- Ведение отчетности по учету сим карт и телефоном;
- Работа с конфликтными абонентами и подготовка ответов на претензии абонентов;
- Работа с юр.лицами.
- Проведение тендеров по закупке оборудования для работы офиса.
- Обучение специалистов биллиноговым приложениям, работе с мобильными телефонами;
- Составление графиков, проведение табеля учета рабочего времени;
- Ведение отчетности по учету сим карт и телефоном;
- Работа с конфликтными абонентами и подготовка ответов на претензии абонентов;
- Работа с юр.лицами.
- Проведение тендеров по закупке оборудования для работы офиса.
Октябрь 2002 — Июнь 2004
1 год 9 месяцев
ООО «Интертелеком»
Красноярск
Менеждер продаж.
Обязанности: обучение сотрудников навыкам продажи мобильных телефоном;
- консультирование и обслуживание потенциальных и действующих абонентов по продаваемому оборудованию, услугам, тарифным планам, новым коммерческим;
- ведение первичной документации;
- ведение расчетно-кассовых операции с физическим лицами;
- проведение исследований конкурентов по продажи мобильных телефонов;
- работа с конфликтными клиентами;
- консультирование и обслуживание потенциальных и действующих абонентов по продаваемому оборудованию, услугам, тарифным планам, новым коммерческим;
- ведение первичной документации;
- ведение расчетно-кассовых операции с физическим лицами;
- проведение исследований конкурентов по продажи мобильных телефонов;
- работа с конфликтными клиентами;
Август 2001 — Июнь 2002
11 месяцев
ЗАО НПК «ТОР»
Красноярск
Менеджер продаж.
Обязанности:
- проведение маркетинговых исследований конкурентов по продаже мобильных телефонов;
- продажа, демонстрация, настройка оборудования и услуг;
- консультирование абонентов по услугам, тарифным планам, новым коммерческим предложениям.
- проведение маркетинговых исследований конкурентов по продаже мобильных телефонов;
- продажа, демонстрация, настройка оборудования и услуг;
- консультирование абонентов по услугам, тарифным планам, новым коммерческим предложениям.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Личностные характеристики:
Коммуникабельность,ответственность,целеустремленность, добросовестность, активность, напористость в достижении цели, стремление к инновациям.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Опытный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook, Internet).
Работа в BIS Peter Service, 1С, работа с онлайн банками.
Работа с оргтехникой (факс, ксерокс, принтер, сканер).
Знание английского языка (чтение и перевод со словарем).
Водительские права категории «В».
Хобби, спорт:
Чтение книги, катание на велосипеде, прогулка на столбы, экспериментировать с продуктами на кухне.
Дополнительные пожелания к рабочему месту:
Дружелюбный коллектив, 5-ка, режим работы с 8-30 до 17-30 или 18-00. сб,вс-выходные дни.
Коммуникабельность,ответственность,целеустремленность, добросовестность, активность, напористость в достижении цели, стремление к инновациям.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Опытный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook, Internet).
Работа в BIS Peter Service, 1С, работа с онлайн банками.
Работа с оргтехникой (факс, ксерокс, принтер, сканер).
Знание английского языка (чтение и перевод со словарем).
Водительские права категории «В».
Хобби, спорт:
Чтение книги, катание на велосипеде, прогулка на столбы, экспериментировать с продуктами на кухне.
Дополнительные пожелания к рабочему месту:
Дружелюбный коллектив, 5-ка, режим работы с 8-30 до 17-30 или 18-00. сб,вс-выходные дни.
Высшее образование
2001
Красноярский государственный аграрный университет
Управления и бизнес, менеджер-маркетолог
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2008
«Эффективное взаимодействие с абонентом»
не указана
2008
«Наставничество»
не указана
2008
«Делегирование полномочий»
не указана
2005
«Эффективное взаимодействие с абонентом»
не указана
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения