Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Женщина, 41 год, родилась 11 апреля 1984

Красноярск, готова к переезду, не готова к командировкам

Где ищет работу

Красноярск

Все районы

кредитный специалист

20 000  на руки

Специализации:
  • Кредитный специалист

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 18 лет 8 месяцев

Апрель 2014по настоящее время
11 лет 2 месяца

Красноярск

Руководитель центра обслуживания клиентов
- Руководство персоналом ЦОКа
-Обеспечение, в рамках имеющихся полномочий, условий работы и профессионального роста сотрудников ЦОКа
-Совместный с руководителями групп контроль качества обслуживания клиентской базы обслуживаемых регионов в целом.
- Принимать решения по вопросам организации работы ЦОКа, специализации сотрудников, распределении между ними работ и заданий.
- Организовывать работу ЦОКа в соответствии с принципами оптимального распределения работ и специализации сотрудников, в целях обеспечения эффективного выполнения задач, возложенных на ЦОК.
- Запрашивать лично или по поручению своего руководства в других подразделениях Компании информацию и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.
- Докладывать непосредственному руководителю о выявленных недостатках и проблемах в пределах своей компетенции.
- Готовить обоснование для решения о приёме, перемещении, увольнении, поощрении и наложении дисциплинарных взысканий на сотрудников вверенного ему ЦОКа в соответствии с действующим законодательством и кадровой политикой Компании.
Июль 2007по настоящее время
17 лет 11 месяцев
ООО «ХКФ Банк»

Красноярск

Кредитный специалист
Привлечение клиентов, консультирование по потребительским кредитам, подбор и расчет кредитных программ, страхование жизни и здоровья заемщика, оформление кредитных заявок, составление пакета документов, составление ежедневных отчетов, работа с оргтехникой
Июнь 2013Март 2014
10 месяцев

Красноярск

Заместитель руководителя центра обслуживания клиентов
- Контроль за выполнением планов продаж
- Обучение сотрудников
- Мотивация на результат
- Контроль выполнения поставленных задач
- Контроль качества обслуживания клиентов
Декабрь 2012Май 2013
6 месяцев

Красноярск

Старший специалист центра обслуживания клиентов
Прием входящих,исходящих звонков. Консультирование по условиям компании, заполнение заявок на получение займов в программе 1:С. Решение конфликтных ситуаций с клиентами. Холодные звонки.Обучение сотрудников, проведение стажировок.Контроль работы сотрудников
Ноябрь 2012Декабрь 2012
2 месяца

Красноярск

Специалист центра обслуживания клиентов
Прием входящих,исходящих звонков. Консультирование по условиям компании, заполнение заявок на получение займов в программе 1:С. Решение конфликтных ситуаций с клиентами. Холодные звонки.
Октябрь 2006Июль 2007
10 месяцев
ООО"Росгосстрах-Сибирь"

Красноярск

Менеджер по работе с агентской группой
Обучение агентов новым страховым программам, планирование работы каждого агента и агентской группы в целом, прием и проверка отчетов, ведение учета бланков строгой отчетности, составление и предоставление сводок и отчетов о проделанной работе руководителю

Навыки

Уровни владения навыками
Ответственность

Опыт вождения

Права категории B

Обо мне

Личностные характеристики:
Коммуникабельность, вежливость, инициативность, ответственность при выполнении должностных обязанностей, стремление к достижению поставленной цели.

Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Опытный пользователь ПК (Windows, MS Office, Internet,e-mail)
1С: 8.0

Хобби, спорт:
прогулки на свежем воздухе, катание на велосипеде

Дополнительные пожелания к рабочему месту:
пятидневка

Высшее образование

2007
Санкт-Петербургская академия управления и экономики
Финансы и кредит, Финансы и кредит
2003
Красноярский техникум информатики и вычислительной техники
Банковское дело, банковское дело

Знание языков

РусскийРодной


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения