Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 41 год, родилась 11 апреля 1984
Красноярск, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Красноярск
Все районыкредитный специалист
20 000 ₽ на руки
Специализации:
- Кредитный специалист
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 18 лет 8 месяцев
Апрель 2014 — по настоящее время
11 лет 2 месяца
Красноярск
Руководитель центра обслуживания клиентов
- Руководство персоналом ЦОКа
-Обеспечение, в рамках имеющихся полномочий, условий работы и профессионального роста сотрудников ЦОКа
-Совместный с руководителями групп контроль качества обслуживания клиентской базы обслуживаемых регионов в целом.
- Принимать решения по вопросам организации работы ЦОКа, специализации сотрудников, распределении между ними работ и заданий.
- Организовывать работу ЦОКа в соответствии с принципами оптимального распределения работ и специализации сотрудников, в целях обеспечения эффективного выполнения задач, возложенных на ЦОК.
- Запрашивать лично или по поручению своего руководства в других подразделениях Компании информацию и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.
- Докладывать непосредственному руководителю о выявленных недостатках и проблемах в пределах своей компетенции.
- Готовить обоснование для решения о приёме, перемещении, увольнении, поощрении и наложении дисциплинарных взысканий на сотрудников вверенного ему ЦОКа в соответствии с действующим законодательством и кадровой политикой Компании.
-Обеспечение, в рамках имеющихся полномочий, условий работы и профессионального роста сотрудников ЦОКа
-Совместный с руководителями групп контроль качества обслуживания клиентской базы обслуживаемых регионов в целом.
- Принимать решения по вопросам организации работы ЦОКа, специализации сотрудников, распределении между ними работ и заданий.
- Организовывать работу ЦОКа в соответствии с принципами оптимального распределения работ и специализации сотрудников, в целях обеспечения эффективного выполнения задач, возложенных на ЦОК.
- Запрашивать лично или по поручению своего руководства в других подразделениях Компании информацию и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.
- Докладывать непосредственному руководителю о выявленных недостатках и проблемах в пределах своей компетенции.
- Готовить обоснование для решения о приёме, перемещении, увольнении, поощрении и наложении дисциплинарных взысканий на сотрудников вверенного ему ЦОКа в соответствии с действующим законодательством и кадровой политикой Компании.
Июль 2007 — по настоящее время
17 лет 11 месяцев
ООО «ХКФ Банк»
Красноярск
Кредитный специалист
Привлечение клиентов, консультирование по потребительским кредитам, подбор и расчет кредитных программ, страхование жизни и здоровья заемщика, оформление кредитных заявок, составление пакета документов, составление ежедневных отчетов, работа с оргтехникой
Июнь 2013 — Март 2014
10 месяцев
Красноярск
Заместитель руководителя центра обслуживания клиентов
- Контроль за выполнением планов продаж
- Обучение сотрудников
- Мотивация на результат
- Контроль выполнения поставленных задач
- Контроль качества обслуживания клиентов
- Обучение сотрудников
- Мотивация на результат
- Контроль выполнения поставленных задач
- Контроль качества обслуживания клиентов
Декабрь 2012 — Май 2013
6 месяцев
Красноярск
Старший специалист центра обслуживания клиентов
Прием входящих,исходящих звонков. Консультирование по условиям компании, заполнение заявок на получение займов в программе 1:С. Решение конфликтных ситуаций с клиентами. Холодные звонки.Обучение сотрудников, проведение стажировок.Контроль работы сотрудников
Ноябрь 2012 — Декабрь 2012
2 месяца
Красноярск
Специалист центра обслуживания клиентов
Прием входящих,исходящих звонков. Консультирование по условиям компании, заполнение заявок на получение займов в программе 1:С. Решение конфликтных ситуаций с клиентами. Холодные звонки.
Октябрь 2006 — Июль 2007
10 месяцев
ООО"Росгосстрах-Сибирь"
Красноярск
Менеджер по работе с агентской группой
Обучение агентов новым страховым программам, планирование работы каждого агента и агентской группы в целом, прием и проверка отчетов, ведение учета бланков строгой отчетности, составление и предоставление сводок и отчетов о проделанной работе руководителю
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Личностные характеристики:
Коммуникабельность, вежливость, инициативность, ответственность при выполнении должностных обязанностей, стремление к достижению поставленной цели.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Опытный пользователь ПК (Windows, MS Office, Internet,e-mail)
1С: 8.0
Хобби, спорт:
прогулки на свежем воздухе, катание на велосипеде
Дополнительные пожелания к рабочему месту:
пятидневка
Коммуникабельность, вежливость, инициативность, ответственность при выполнении должностных обязанностей, стремление к достижению поставленной цели.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Опытный пользователь ПК (Windows, MS Office, Internet,e-mail)
1С: 8.0
Хобби, спорт:
прогулки на свежем воздухе, катание на велосипеде
Дополнительные пожелания к рабочему месту:
пятидневка
Высшее образование
2007
Санкт-Петербургская академия управления и экономики
Финансы и кредит, Финансы и кредит
2003
Красноярский техникум информатики и вычислительной техники
Банковское дело, банковское дело
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения