Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 37 лет, родилась 31 мая 1987
Красноярск, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Красноярск
Все районыаналитик
15 000 ₽ на руки
Специализации:
- Аналитик
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 1 год 2 месяца
Февраль 2010 — Ноябрь 2010
10 месяцев
АК Восточно-Сибирский банк Сбербанка РФ
Красноярск
Специалист ЦСКО
Мониторинг рынка финансовых операций, изучение профиля клиента, работа с заявлениями клиентов, и т. д.
Январь 2009 — Апрель 2009
4 месяца
АК Восточно-Сибирский банк Сбербанка РФ
Красноярск
Практикант
1 Проведение исследования качества работы с малым бизнесом специалистов банка (метод «таинственный покупатель») 2 Анализ результатов проверок качества обслуживания корпоративных клиентов. Сравнение с результатами предыдущих периодов. 3 Оценка практического использования в работе отдельных программных приложений (изучение мнений специалистов). Разработка мероприятий по оптимизации использования программ в работе с клиентами и партнерами банка 4 Составление отчетов о проведении региональных (выездных) маркетинговых исследований при подготовке к продвижению продукта компании в других регионах. 5 Участие в проведении исследования по качеству обслуживания корпоративных клиентов: разработка анкеты (опросного листа); проведение опроса клиентов; контроль работы сотрудников методом наблюдения; обработка результатов опроса (систематизация/интерпретация данных); разработка рекомендаций по повышению качества обслуживания. 2 Работа с базами данных: сбор и систематизация информации по отдельным категориям клиентов 3 Участие в разработке методических материалов для сотрудников по взаимодействию с клиентами 4 Мониторинг спроса/потребностей, оценка уровня лояльности корпоративных клиентов 5 Участие в разработке мероприятий по продвижению продуктов/услуг для корпоративных клиентов
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Личностные характеристики:
Ответственность, коммуникабельность, аналитическое мышление, рассудительность, объективность, исполнительность, хорошая обучаемость, организованность, предприимчивость, высокая мотивация на обучение, овладение профессиональными знаниями
Участие в проектах:
Лауреат конкурса студенческих инновационных проектов (проект «Формирование имиджа компании с помощью корпоративных сувениров. Корпоративная айдентика»).
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Опытный пользователь ПК (MS Office — в т. ч. Exel, Access, Internet Explorer), аналитической программы Deductor Studio, графического редактора Coreldraw.
Семинары «Управление лояльностью клиента. Клиентоориентированность компании", „CRM как основа работы с клиентами“, „Особенности кризисного маркетинга“.
Участник конференций по дисциплинам „стратегический маркетинг“, „менеджмент организации“, ?финансы и кредит?.
Автор научных статей по дисциплинам „Коммерческая деятельность“, „Конкуренция“, «Планирование маркетинга», "Международный маркетинг»
Хобби, спорт:
Лыжи, плавание, игра на гитаре
Ответственность, коммуникабельность, аналитическое мышление, рассудительность, объективность, исполнительность, хорошая обучаемость, организованность, предприимчивость, высокая мотивация на обучение, овладение профессиональными знаниями
Участие в проектах:
Лауреат конкурса студенческих инновационных проектов (проект «Формирование имиджа компании с помощью корпоративных сувениров. Корпоративная айдентика»).
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Опытный пользователь ПК (MS Office — в т. ч. Exel, Access, Internet Explorer), аналитической программы Deductor Studio, графического редактора Coreldraw.
Семинары «Управление лояльностью клиента. Клиентоориентированность компании", „CRM как основа работы с клиентами“, „Особенности кризисного маркетинга“.
Участник конференций по дисциплинам „стратегический маркетинг“, „менеджмент организации“, ?финансы и кредит?.
Автор научных статей по дисциплинам „Коммерческая деятельность“, „Конкуренция“, «Планирование маркетинга», "Международный маркетинг»
Хобби, спорт:
Лыжи, плавание, игра на гитаре
Высшее образование
2009
Красноярский Государственный Торгово-Экономический Институт
Экономики и управления, Маркетинг
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения