Обязанности:
Прием/распределение входящих телефонных звонков;
- Исходящие звонки пациентам с напоминанием о записи; обработка лидов;
- Работа с чатом сайта( ответы на вопросы, запись на прием, информирование об услугах клиники);
- Запись пациентов на прием к специалистам и процедуры;
Обработка запросов от клиентов, помощь с решением их проблем;
- Прием и распределение электронных писем, ведение клиентской базы данных
- Информирование об услугах и акциях клиники;
- Взаимодействие с различными подразделениями Клиники;
Соблюдение этикета и принятых в Клинике регламентов;
- Требования:
- Знание ПК на уровне пользователя,
- Грамотный письменный и устный язык;
- Грамотная, четкая речь;
- Вежливость, пунктуальность, обучаемость, презентабельность
Умение работать в режиме многозадачности;
Преимуществом является опыт работы в медицинских организациях, в сфере обслуживания с большим потоком, работа с холодными звонками
Ключевые навыки
- Грамотная устная речь
- Исполнительность
- Ответственность
- Обучаемость
- Работа с CRM
- Обучение и развитие
- Деловое общение
- Телефонные переговоры
- Работа с клиентами
- Консультирование клиентов
- Выявление потребностей
- Решение проблем
- Грамотная письменная речь
- Стрессоустойчивость
- Ориентация на результат
- Внимательность
- Клиентоориентированность
- Работоспособность
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Вакансия опубликована 8 апреля 2025 в Красноярске
