Администратор по обслуживанию вызовов (в контакт-центр)

Обязанности:

• Прием/распределение входящих телефонных звонков;

Исходящие звонки пациентам с напоминанием о записи; обработка лидов;

Работа с чатом сайта( ответы на вопросы, запись на прием, информирование об услугах клиники);

Запись пациентов на прием к специалистам и процедуры;

Обработка запросов от клиентов, помощь с решением их проблем;

Прием и распределение электронных писем, ведение клиентской базы данных

Информирование об услугах и акциях клиники;

Взаимодействие с различными подразделениями Клиники;