Администратор по обслуживанию вызовов (в контакт-центр)

Обязанности:

Прием/распределение входящих телефонных звонков;Исходящие звонки пациентам с напоминанием о записи; обработка лидов;

Работа с чатом сайта( ответы на вопросы, запись на прием, информирование об услугах клиники);

Запись пациентов на прием к специалистам и процедуры;

Обработка запросов от клиентов, помощь с решением их проблем;

Прием и распределение электронных писем, ведение клиентской базы данных

Информирование об услугах и акциях клиники;

Взаимодействие с различными подразделениями Клиники;

Соблюдение этикета и принятых в Клинике регламентов;

Требования:

Знание ПК на уровне пользователя,

Грамотный письменный и устный язык;

Грамотная, четкая речь;

Вежливость, пунктуальность, обучаемость, презентабельность

Умение работать в режиме многозадачности;

Преимуществом является опыт работы в медицинских организациях, в сфере обслуживания с большим потоком, работа с холодными звонками

Условия:

Трудоустройство по ТК РФ,

График работы сменный 2/2 (после прохождения испытательного срока)